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公司的相关知识所有参展人员都需了解一些有关公司历史、目标、组织、政策和程序的信息，了解公司的历史和当前的使命非常重要，这些背景知识有助于参展代表对公司产生理解和接受最高管理层的价值观。参展人员需明白如何在公司系统如何动作，他们还应了解公司政策与程序及其原因。当参展代表了解这些原因后，他们就能自觉遵守这些规定，也能更好地向观众解释。产品知识及应用的有关知识他们必须了解参展产品，并掌握产品的不同使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进而做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。现在，大量的产品信息被存放在计算机数据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本电脑进行参展拜访。这使得参展人员可以在顾客的办公室调出任何产品的信息。竞争对手的产品知识参展人员应该像了解自己的产品一样了解竞争对手的产品，因为他们必须在参展时与对手竞争。对竞争产品的细致了解可以使参展代表设计出优于对手的产品参展演示系统。展览知识有关展览性质、分类、展览设计、展览实施等知识。客户知识在今天的竞争环境下，参展人员必须以顾客为导向才能成功。因此，他们必须了解客户的业务。每个客户的重点和问题不同，参展人员必须能够识别它们，并做出相应的反映，对于每家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打资产。参展代表必须了解所有对购买决策起影响作用的人的偏好。业务实践知识许多参展人员负责各自区域的利润。而且参展人员经常充当顾客的顾问。因此，了解本公司和客户公司经营背后的基本业务实践非常重要。关系建立技巧许多公司专注于与特定的客户发展长期关系。参展人员必须进行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他们的关系。着重长期利益的客户管理与关心短期参展的客户管理，对参展人员的活动安排有不同的要求。他们必须同客户一起工作，预测并识别问题，并找到互益的解决方案。这要求很大程度的相互公开、信任和承诺，而这很难在交易型营销中看到。团队参展的技巧许多参展人员在团队中工作。团队成功所需具备的技能与单纯强调个人能力不一样。因此，培训中必须重视几个要素：善于察觉同伴的需要;接受别人的缺点;合作，信息共享;虚心接受别人的意见;将团队的成功置于个人成功之上等等。时间管理技巧大多数参展代表都有管理自己区域的很大自主权。他们不仅要在客户配时间，还要在工作的各个方面分配时间，特别是参展、服务和行政工作之间。参展人员应相信时间的无效使用将大大降低他们的成效。计算机辅助参展许多公司培训参展人员使用软件来分配在客户之间的接待时间，制定拜访日程，以及处理工作的许多管理细节，比如发出定单，提交拜访日志和报告，设计说明书和报价单。许多参展人员还把笔记本电脑作为其参展介绍的必要工具。由于参展活动的成效越来越依赖于计算机的使用，许多公司开展计算机应用技术的培训课程。参展技巧参展人员必须学习参展技巧与手段，以使他们能够与客户有效交流，并说服客户。知识产权与法律知识在展览计划、实施、施工展出等工作中必须遵守有关规定。与施工有关的法规可能有：建筑法规、技术设施法规、展台施工规定;和展品与贸易有关的法规有：贸易法规、商业法规、海关规定、保险规定、版权法规等。
展会展会小常识——展会专用名词解释展览会——凡是标明具体时间、地点和名称的每一次展览活动，即算做一个展览会。每个展览会又可称为一个展览会项目。其名称可以是展览会、展销会、展示会、交易会、洽谈会、博览会等多种形式。商贸类展览会——凡是以促进贸易成交、技术交流、经济合作、项目投资、服务推广等商贸性目标为主的展览会，即为商贸类展览会。公益类展览会——除商贸类展览会以外，以展示成就、公益宣传、公众教育等为主要目的，或者根据政治、外交等方面需要举行的专门性展览会，为公益类展览会。展览会面积——根据我国的实际情况和已经广泛使用的称谓，“展览会的面积”即指展览会“毛面积”。所谓“毛面积”就是展览会所使用的展览场馆的面积。一般情况下，“毛面积”也是展览组织者向展馆租用的全部面积。而“展览会的展出面积”即指展览会“净面积”。所谓“净面积”是指在展览期间用于参展商展出的面积和展会公用的面积。以上“毛面积”和“净面积”均有“室内”、“室外”之分。规模以上的展览会——根据我国的实际情况，参照既有文件的规定，凡“展览会的展出面积”(即展览会的“净面积”)在1000平方米以上的可算作“规模以上的展览会”。其他即为一般展览会。国际展览会——国外(含海外)参展单位(参展商)净面积不少于整个展览会净面积20%的展览会项目可以称为国际展览会。但如只有国内和台、港、澳参展单位(参展商)的展览会，则不能算作国际展览会。对于展出中外合资产品的参展商面积，可算作上述比例之中。专业展览会——专业展览会是一个相对的概念，以其展品所涉及的类别范围进行区分。一般来说，展品范围在国民经济统计类别中第一类别各单项之内(譬如：A.农、林、牧、渔业，B.采矿业、C.制造业等)或在第二类别各单项之内(譬如：C-7.专用设备制造业、C-19文教体育用品制造业等)的展览会可以称为专业展览会。譬如：农业展览会、机床展览会、文具展览会等。专业展览会可以是定期、连续举办的，也可以不定期举办。综合展览会——综合展览会是一个相对的概念。一般展出多个专业展品的展览会，即为综合展览会。展览场馆——举办展览会活动的固定场所即为展览场馆。其名称可以是会展中心、展览中心、博览中心、展览馆等;也包括在科技馆、体育馆、博物馆、图书馆、会议中心、酒店等场所范围内专门开辟且固定用于展览活动的场所。展览场所：临时或偶尔举办展览活动的地方可称之为展览场所。譬如：常年展销中心或专业市场不能算作展览场馆，但可以叫展览场所。展览业收入——“展览业收入”由“展览组织者收入”和“展览场馆的收入”两部分组成。“展览组织者收入”指的是通过销售参展面积、参观门票、展会广告等获得的收入，以及得到的商业赞助和政府部门用于购买展会操办、服务资金等。“展览场馆的收入”是指展览场馆通过出租展览场地以及组织展览会或其他商业性活动所获得的收入。展览场馆的年利用率：在一个自然年度内，所有各次展览会租用的面积总和，除以展览场馆全部“可供展览面积”与365(天)的乘积，即为展览场馆的年利用率(%)。具体计算公式如下：展览场馆的年利用率=各次展会租用面积总和÷(展馆全部可供展览面积×365)×100%展览会的参观人数、人次——在展览会开幕期间，如果进行观众的逐个登记，则所有进入展览会现场参观的单个人员数字之和即为展览会的参观人数;如果没有进行观众逐个登记，则是以人次为单位的。这都需要在提供数据时予以明示。展览公司——在公司营业执照的经营范围中明确列出“举办展览会、展销会”的公司即为展览公司。展览服务公司——在公司营业执照的经营范围中未列出“举办展览会、展销会”，而列出提供与展览会相关的服务，诸如展览的装修、搭建、运输、信息、统计、广告、印刷、宣传、媒体等服务的公司即为展览服务公司。组展机构——展览公司以外从事组织展览会活动的各种单位、机构等都称之为组展机构。展览从业人员——与展览业直接相关的企事业单位和社团组织中的职工统称展览从业人员。这些人员一般即是展览公司、展览服务公司、组展机构和展览场馆等单位内工作人员。附加概念:标摊(标准展位)——国际上统称为3x3标准展位或3x2展位，即9平米或6平米的展示空间。效果图——通过高科技手段与人工设计表现具体的事物或产品的一种图形。布展期——通称为展览或会议在举办之前现场施工布置的期限。撤展——展览会结束后,搬运走展品,拆除展具展架及特装的行为。展具——由展馆提供的或参展商自带的搭建标准展位或特装展位所需的成品展架、展板、灯具、桌椅等。光地售价——展览场地周边或内外未搭建标准展位而进行的土地短期使用权的一种租赁行为。特装——在光地面积内通过不同的材料、展体、展品包装、展位结构包装而形成的一种具有特色的展示空间。指定——会展相关责任与义务的权限说明，指定即具有排他性。流程——分为会展管理流程、实施流程等。根据时间或内容设定的一种表示职能分工与合作的执行引导过程。标牌——通过特定的材料制作的一种可用于展示具体内容的标志。门楣——展览会议标准展位正面顶端的非展位内展示空间，是展览主办方为参展企业设计的一种企业标识或展示产品说明名称的展示位置。参展商——在展览期间利用固定的展出面积进行直接信息交流的特定群体。招商——展览或会议非直接展位或参会者信息的销售行为。招展——展览会展位销售行为。
