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近日，2013北京津洽会开幕，现场甚是火热。来参展的企业都希望借助津洽会平台，将国际专业展会及专业化会展服务引进津门。德国圣客国际会展公司是一家专业从事展览运营管理、会议组织策划、展示设计、展台搭建，以及会展培训教育的国际型企业，是德国最早独立拥有专业个性化展位制作工厂的华人展览企业，已经形成了覆盖全球高端会展市场的服务网络和国际标准的专业化服务团队，在我国京津以及香港等世界各大城市均设有子公司，拥有强大的设计和技术支持中心以及大型的专业仓储和制作基地，曾成功承办过“法兰克福sch?newelt美容展”、“2013年中国蔬菜产业高峰论坛及博览会”、“东盟博览会分会”、“法兰克福音乐展”、“纽伦堡有机食品展”、“纽伦堡门窗展”等众多国际性展览会议，具有较高的国际声誉。据悉，该会展公司将在梅江会展中心设立专门的展区，希望借助这一投资贸易盛会，展示其在会展策划、人才培训、品牌推广和展会承办等多方面的专业实力，并提供免费的会展咨询服务。今后，不仅将一些国际性展会引进天津，打造更多的国际品牌展会，让更多的跨国企业认识和了解天津，促进天津会展业国际化水平的提升;还将为天津企业提供优良的境外会展服务，帮助天津企业通过国外举办的各类专业展会走出国门，开拓更为广阔国际新市场，进而整合会展资源，创新会展特色，提升服务品质，推动天津会展业向国际化、专业化、规模化、品牌化发展，实现双赢，协同发展。
2015中国(贵州)国际酒类博览会于9月9日在贵阳国际会议展览中心开幕，由EXPOON网展打造的2015中国贵州国际数字酒博会也与线下酒博会同步开展！时隔两月，数字酒博会短时间内获得了卓越的成效，而与此同此，网展公司也收到意外惊喜——网展荣获本次酒博会优秀战略合作伙伴的殊荣！网展荣获“第五届中国(贵州)国际酒类博览会”优秀战略合作伙伴展会主办方，中国贵州国际酒类博览会执委会、贵州国际酒类博览会会展有限公司特向网展公司发来感谢信及荣誉证书，对网展公司打造的数字酒博会给予了高度的评价及认可，对网展团队严谨，认真的工作态度表示了感谢，对网展公司3D全景网络展会帮助线下酒博会获得有力成效的卓识远见深表赞扬!2015中国贵州国际数字酒博会五粮液展台EXPOON网展作为第五届中国(贵州)国际酒类博览会的网络支持单位，为本次酒博会成功打造了中国首个数字酒类博览会，数字酒博会利用网展720度全景技术将本届线下酒博会的展商及展品一一记录、100%还原到展会现场，没有及时到场参加的采购商可借助数字酒博会，用手机或者电脑即可足不出户参观本次展会。落地酒博会在9月12日结束后，意犹未尽的采购商大可不必遗憾，数字酒博会365天全天候的线上展示是是线下酒博会最有效的延伸。（2015中国贵州国际数字酒博会参观地址www.expoon.com/5427/panorama）第五届贵州酒博会主办方表示，将继续与网展公司携手，把酒博会做的更大，更强，2016年9月，第六届中国(贵州)酒博会及数字酒博会，期待大家的共同见证，让我们不见不散!
国家会议中心举办的某展会现场目前，多数会展公司都或多或少面临客户拖欠付款的问题。即使在签订合同时，会展公司与客户企业双方已对结账期进行了约束，但事实上合同条款形同虚设。为行业所诟病的拖欠付款问题一直是让业内人士头痛的“疑难杂症”，“账期”成为会展行业的敏感词。拖欠付款成行业症结大新华国际会议展览有限公司总经理倪晖表示，客户拖欠付款的现象在会展行业很普遍。在甲方项目负责人不予以账单确认，且甲方公司内部没有严格管束的情况下，甲方会一直拖延付款，甚至会拖半年乃至一年之久，严重影响了会展企业资金的正常周转。一般情况下，会展公司会同时运作多个项目，而这些项目多数需要先垫付资金。如果之前垫付的项目资金不能及时回笼，而现下又需要新的资金，企业很可能面临资金链紧张的情况，影响正常运营。倪晖表示，大新华会展在与客户企业签订合同之初对于对账周期和付款账期都有相应的规定，大新华会展内部要求项目负责人14天之内对完帐，但事实上实现很困难。如果会展公司采取法律手段，催促客户企业按时付款，那么客户企业很有可能将不再把该会展公司列入采购名单，这对于会展公司是个两难抉择。会展公司缺乏谈判筹码据了解，账期是会展公司与客户企业双方对于服务完成后支付服务费用的期限，多为60-90天。在合作之初，客户企业作为甲方，与作为乙方的服务供应商会展公司签订合同，合同规定在经过甲方项目负责人确认无误开出发票后的60-90天内，甲方须支付相关账款。但是实际上，甲方项目负责人会拖延确认的时间，确认账单后又拖延付款。即使已签订了相关付款条款，但在实际操作中，企业依旧面临收款难题。北京联合大学旅游经济系会展专业副教授王春才表示，在会展行业拖延付款的现象较多，且多集中在中小型会展公司。就单个会展服务企业而言，其实力有限，需要依赖于大的采购公司生存。而会展主办方举办一个大型的会议或者展览，会采购多家会展服务供应商来提供不同领域的服务，因此，行业竞争比较激烈。在双方签订合同的时候，虽然规定了支付期限，但会展公司在实际操纵中并不会严格要求对方客户企业照此执行，甚至有时候，会展公司还需提供一些合同外的额外服务。一般情况下，这些要求双方都是认可的，但这种情况并不符合市场规律。打造品牌提升竞争力是关键业内看来，在“甲方市场”下，会展公司很少拥有谈判的话语权，许多甲方项目负责人不重视供应商，认为拖几天没关系，但这事实上给会展公司带来了困难。一些大型项目，会展公司在前期垫付资金时需要向银行贷款，随着甲方拖延支付账款，会展公司需要支付更多贷款利息。面对行业问题，王春才认为，甲方的项目会涉及各种款项，并且在支出相关款项时甲方企业也要走流程，需要一定的周期，因而或多或少会出现滞后的情况。但按照合同操作才是符合市场规律的行为，这是今后行业发展的趋势。在目前的市场条件下，会展企业应该不断提升自身实力，打造行业品牌。随着会展企业实力的增强、品牌的推广，其与甲方谈判时将更具话语权。另外，完善市场机制、健全相关制度也很重要。王春才表示，拖欠付款情况的存在正是市场发育不完善的体现。这种现象在国内比较突出，而在国外，尤其是欧美国家，很少有这方面的案例。随着会展市场的完善，这种现象也应得到规范。
讲求效率的中国人会展公司的客户往往是握有一定资源的“成功人士”，他们理念上讲求“效率”，执行上重视“速度”。他们需要会展公司在第一时间反应，以最快的速度给予答复，例如一个上千人的公司海外年会，操作时间可能被压缩到不足一个月。“成功人士”们对于会展行业的特征和操作流程一无所知，他们通常运用本企业的思维模式与管理风格来要求会展公司，后者则需要花大量时间适应，才能准确理解其需求并做出合理的对接安排。然而作为会展公司，并无太多的时间用于理顺对接流程或者针对项目进行可行性分析，前有客户催促、背后有竞争对手快速追赶。所以会展公司获悉客户需求后，只有依靠自身积累的经验迅速操作，一个“快”字便是现阶段会展行业内奉行的制胜法宝。中国式的尊重在会展行业里，特别是操作大型公司的年会活动中，会展公司会不同程度地感受到强调“层级”的唯上文化：中国本土企业特征最明显，日资、韩资企业次之，欧美公司最少。举个例子来说，2008年笔者和一家美国旅行社合作，在北京接待了纪念哈勃望远镜成立400周年的会议活动。在会议的出资方——某基金会主席抵达酒店时，我建议美国旅行社的负责人去大堂迎候一下。美方旅行社负责人的回答大出我的意料：“现在每人手上都有工作，前台的工作人员有足够的经验去帮助客户入住，我们做好自己分内的工作就可以了”。与之形成鲜明对比的是中国公司，这是我今年3月份经历的一个案例：为一个同级别的经销商团队分配房间，房间完全一样、只不过分布在不同的楼层。该公司的工作人员对于分房极为敏感和谨慎，即使是同一级别的经销商，也要按进入公司早晚、业务量的差异、和公司领导的私人关系等多重标准来考虑，要安排和领导关系最紧密的、业务量最大的、资历最老的经销商住在最高的楼层。“中国式的尊重”让会展公司花费了更多的时间和精力在服务中来体现这种“尊重”，增加了运营和操作成本。“中国式的尊重”也要求会展公司的员工更加耐心、理性地看待与适应不同公司的企业文化。重视细节与强调执行国人对于服务质量的要求在逐年提升，公司客户尤其如此，他们要求服务提供者严格按照自己的要求落实服务安排。在中国的外企对于服务的要求已经超过了传统入境游接待外宾的标准。享受服务的主体虽然是中国客人，但因为中国的服务成本低廉，他们在中国所享受到的服务与礼遇已经远远高于他们的国外同仁。外资企业要求会展公司在提供服务时，要一丝不苟地落实其要求，并重视每一个服务细节。例如送客人去机场的服务，外企要求司机一定要穿长袖衬衫、带白色手套，并在车内备好国外品牌的矿泉水。一定要司机提前一天短信通知客户会面的地点与时间，如果客户没有回复短信，司机不允许直接打电话给客户，而是要通知会展公司的操作人员，再由操作人员告知外企的员工，由员工再行联系客户。再比如外企公司有相对较多的出国经验，他们往往会要求在指定餐厅用餐，并依靠以往的出国经验来要求会展公司安排一些活动。但是现实情况是在不断变化的，其中一些要求可能并不具备操作性。每当这时候外企客户会非常不满，会认为会展公司“不够专业”、“没有资源控制力”，不能落实老板的意图，甚至有时候会提出投诉。对于这样的外企客户，会展公司的对接人员不仅要有丰富的操作经验、具备第一时间获取翔实信息的能力，还要有高超的沟通技巧，比如说服能力，让客户信任并且理解会展公司所提供方案的合理性。因为身处特殊的时代，中国的会展公司经历着国外会展公司不曾有过的高速发展阶段。无论是业务模式的发展、服务质量的提升、还是操作过程的提速，都无法参考和借鉴国外经验，需要中国会展公司摸索出一条新路。中国人在快速变革的时代中所表现出的性格特征与行为特点，虽然给会奖服务带来了新的挑战，但在客观上也帮助会展公司进一步走向成熟。中国人的“急”让会展公司更迅速地反应，更加高效;国企中人严格的等级观念，让会展公司变得更有耐心，做事更加周到;外企人的“强调执行与细节”，让会展公司的服务更精准，更加细致入微。当然，中国会展公司的发展，不仅仅受外界环境、消费群体的行为特征所左右，更多地源自于自我主导，自身的发展战略。但我想，中国企业更加自律与文明，中国的会展行业也必将更加理性与成熟。
为了促进信阳市会展业的发展，5月10日下午，市委、市政府召开信阳会展业形势分析座谈会，市领导和有关部门负责同志与来自上海、广州等地知名信阳籍会展业人士一起，对信阳市会展业的发展现状和远景进行了深入的分析和研讨。由此可以看出，市委、市政府已经把发展信阳会展业摆上重要议事日程。作为21世纪的朝阳产业，会展业已成为国内第三产业的重要组成部分，被称为新世纪的“无烟工业”，发展前景广阔。发展会展业，我市具有非常明显的优势。信阳地处中国中部地区，是南北气候过渡带，也是鄂豫皖三省交界处，300公里半径范围内连接着武汉、郑州、合肥三个省会城市，500公里半径范围内增加了长沙、南京、南昌、西安四个省会城市，市场空间巨大，消费需求巨大。同时，信阳交通便利，生态环境良好，旅游资源丰富，会展人才优势明显。我市经过多年举办茶文化节和茶博会，会展基础设施完善，已具备会展业发展的市场基础和软、硬环境，可以为信阳发展会展业提供强有力的支持和保障。值得注意的是，专业会展公司是会展市场的主导力量，各级政府在积极服务、扶持会展业发展，努力为会展业发展创造一个良好的社会环境、文化环境、经济环境、法制环境的同时，必须充分发挥现有会展企业作用，鼓励兴建、组建有规模的展览集团公司，兴办集展览装饰、设计施工、广告宣传、展品运输、服务接待为一体的复合型展览企业，逐步形成以大型会展企业为龙头，以中小型会展企业为辅助，各类会展专业服务企业、宾馆饭店、旅游服务相配套的会展市场主体体系。国内不少城市的实践经验已充分表明，会展业不仅能带来直接收入，而且还能拉动或间接带动数十个行业的发展，直接创造商业购物、餐饮、住宿、娱乐、交通、通讯、广告、旅游、印刷、房地产等相关收入;不仅能集聚人气，而且能促进各大产业的发展，对一个城市或地区经济发展和社会进步产生重大影响和催化作用。大力发展会展业，信阳正当其时，也必定大有可为。
当下的中国人比以往任何时候更加讲求效率、注重速度，走路的速度快了，文章更加短小精炼，快餐消费更多了，工作强度也更大了，对于成功的渴望鼓舞着每一个人。会奖行业服务的就是如此“讲求效率”和“渴望成功”的一群人，在中国的会展行业，探究并归纳人们的普遍性格特征和行为特点，对于会展公司去开展会展服务大有裨益。讲求效率的中国人会展公司的客户往往是握有一定资源的“成功人士”，他们理念上讲求“效率”，执行上重视“速度”。他们需要会展公司在第一时间反应，以最快的速度给予答复，例如一个上千人的公司海外年会，操作时间可能被压缩到不足一个月。“成功人士”们对于会展行业的特征和操作流程一无所知，他们通常运用本企业的思维模式与管理风格来要求会展公司，后者则需要花大量时间适应，才能准确理解其需求并做出合理的对接安排。然而作为会展公司，并无太多的时间用于理顺对接流程或者针对项目进行可行性分析，前有客户催促、背后有竞争对手快速追赶。所以会展公司获悉客户需求后，只有依靠自身积累的经验迅速操作，一个“快”字便是现阶段会展行业内奉行的制胜法宝。中国式的尊重在会展行业里，特别是操作大型公司的年会活动中，会展公司会不同程度地感受到强调“层级”的唯上文化：中国本土企业特征最明显，日资、韩资企业次之，欧美公司最少。举个例子来说，2008年笔者和一家美国旅行社合作，在北京接待了纪念哈勃望远镜成立400周年的会议活动。在会议的出资方——某基金会主席抵达酒店时，我建议美国旅行社的负责人去大堂迎候一下。美方旅行社负责人的回答大出我的意料：“现在每人手上都有工作，前台的工作人员有足够的经验去帮助客户入住，我们做好自己分内的工作就可以了”。与之形成鲜明对比的是中国公司，这是我今年3月份经历的一个案例：为一个同级别的经销商团队分配房间，房间完全一样、只不过分布在不同的楼层。该公司的工作人员对于分房极为敏感和谨慎，即使是同一级别的经销商，也要按进入公司早晚、业务量的差异、和公司领导的私人关系等多重标准来考虑，要安排和领导关系最紧密的、业务量最大的、资历最老的经销商住在最高的楼层。“中国式的尊重”让会展公司花费了更多的时间和精力在服务中来体现这种“尊重”，增加了运营和操作成本。“中国式的尊重”也要求会展公司的员工更加耐心、理性地看待与适应不同公司的企业文化。重视细节与强调执行国人对于服务质量的要求在逐年提升，公司客户尤其如此，他们要求服务提供者严格按照自己的要求落实服务安排。在中国的外企对于服务的要求已经超过了传统入境游接待外宾的标准。享受服务的主体虽然是中国客人，但因为中国的服务成本低廉，他们在中国所享受到的服务与礼遇已经远远高于他们的国外同仁。外资企业要求会展公司在提供服务时，要一丝不苟地落实其要求，并重视每一个服务细节。例如送客人去机场的服务，外企要求司机一定要穿长袖衬衫、带白色手套，并在车内备好国外品牌的矿泉水。一定要司机提前一天短信通知客户会面的地点与时间，如果客户没有回复短信，司机不允许直接打电话给客户，而是要通知会展公司的操作人员，再由操作人员告知外企的员工，由员工再行联系客户。再比如外企公司有相对较多的出国经验，他们往往会要求在指定餐厅用餐，并依靠以往的出国经验来要求会展公司安排一些活动。但是现实情况是在不断变化的，其中一些要求可能并不具备操作性。每当这时候外企客户会非常不满，会认为会展公司“不够专业”、“没有资源控制力”，不能落实老板的意图，甚至有时候会提出投诉。对于这样的外企客户，会展公司的对接人员不仅要有丰富的操作经验、具备第一时间获取翔实信息的能力，还要有高超的沟通技巧，比如说服能力，让客户信任并且理解会展公司所提供方案的合理性。因为身处特殊的时代，中国的会展公司经历着国外会展公司不曾有过的高速发展阶段。无论是业务模式的发展、服务质量的提升、还是操作过程的提速，都无法参考和借鉴国外经验，需要中国会展公司摸索出一条新路。中国人的“急”让会展公司更迅速地反应，更加高效;国企中人严格的等级观念，让会展公司变得更有耐心，做事更加周到;外企人的“强调执行与细节”，让会展公司的服务更精准，更加细致入微。当然，中国会展公司的发展，不仅仅受外界环境、消费群体的行为特征所左右，更多地源自于自我主导，自身的发展战略。但我想，中国企业更加自律与文明，中国的会展行业也必将更加理性与成熟。
