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会展邀请中电话营销的技巧会展邀请中电话营销的技巧归纳起来有以下几个方面：1、讲好电话开场白电话营销的开场白如同书名或报纸的大标题，使用得当，会立刻使人产生好奇心并想深入了解。反之，则会使人索然无味，不想继续听下去。因此，在初次打电话给目标参展商时，须在15秒内做展览组织机构与自我介绍，引起目标参展商的兴趣，让目标参展商愿意继续谈下去。要使电话营销顺利进行，营销人员首先要清楚地让目标客户知道：◎我是谁/代表哪家展览组织机构或哪家展览的组委会?◎打电话给目标客户的目的是什么?◎展览组织机构的服务或展览给目标客户带来什么价值?为了营造双向沟通的良好效果，营销人员要避免讲话所占通话时间过长，只顾向目标客户推销展览，以致目标客户失去耐心。如果条件允许，最好能用2/3的通话时间去聆听目标客户的需求与意见反馈。2、把握与关键人物(KeyMan)的通话在电话营销过程中要充分把握与关键人物的通话技巧，所谓关键人物(KeyMan)可能是决策人物(如总裁、总经理等)，也可能是具体部门的负责人或是决策层的秘书等。营销人员与这些关键人物通话时，要做到：◎准确地表明自己所属的展览组织机构或展览组委会及自己的姓名;◎通话过程中，要把握语音与语速的节奏，语气中要显得有自信;◎措词不能过于客套或显得有求于人，而应不卑不亢，有分寸，有原则;◎通话中避免劝说目标客户一定要参展，而应强调尝试为客户所提供的有效服务;◎如遇秘书类关键人物，应说服他(她)协助营销人员向高层传达相关信息;◎向对方表明时间安排很紧，需预约才能挤出时间，而不是随时有空;◎想方设法确认谈话的对象有多大的决策权限;◎从通话中找出相关信息，如目标客户对展览的兴趣点,曾参加过何种类似的展览,目标客户确定参展的内部决策程序与做出最后决定的时间周期等。◎通话应建立良好的氛围，尽量鼓励目标客户多说话,有效地进行互动性沟通;◎在通话时间段应经常确认谈话的主题是否偏离预定目标。3、掌握有效提问的技巧通话过程中，营销人员通过有效的提问能进一步采集目标客户的相关信息并能引导目标客户的思路转向对展览的兴趣及与营销人员的互动上。如：展览组织机构或展览组委会为参展商提供哪些增值服务，需了解目标参展客户以下信息：◎目标参展商的企业性质(国营、民营、独资、合资);◎目标参展商是否设有专业管理展览的部门(较大的企业在营销部中有负责参展的团队);◎目标参展商每年参加什么样的展览，一年有多少次;◎目标参展商对本展览是否有了解，有无意向参展;◎根据以往的经验，目标参展商期望提供哪些服务以解决贵公司参展过程中的实际问题，等等。4、重新整理并重复客户观点与回答要点在通话前，营销人员应准备好纸与笔，以便通话时能随时将目标客户所提及的重要问题以提纲的形式记录下来，做到边通话，边整理。在合适的时候，清楚地向目标客户复述他的观点或回答要点，使其清楚地感受到营销人员自始至终在聆听他的观点与需求，尊重与重视目标客户的需求与意见，可以使目标客户直接产生对营销人员素质及服务品质的认可，从而转化成目标客户对营销人员的信任与依赖。5、客观介绍展览项目内容与服务特式通话中，营销人员应客观地向目标客户介绍展览项目的具体内容与服务特式，不要随意扩大展览功能与不确定的服务内容。目标客户将会有兴趣了解展览的买家组织(贸易观众或专业观众)的情况，营销人员应特别认真或详细地回答这些问题，展览的买家组织是对目标参展商提供的最直接、最关键的服务，因此，营销人员应对招商情况非常熟悉和了解，在通话过程中将这些信息详细地传达给目标客户。6、认真处理棘手的和容易引起争执的问题在处理棘手的和产生争执的问题时，营销人员通常总习惯急于证明目标客户的想法不对，结果造成双方你来我往，谁也不肯相让的结果。正确的做法是营销人员应站在目标客户的立场做换位思考，尽量让双方对棘手的和容易产生争执的问题有所沟通与交换意见。并妥善地处理与解决，最后达成双方的共识。这些问题产生的原因不外乎涉及以下几个方面：◎目标客户不需要所提供的展览服务(这种目标客户应及早放弃，以免浪费时间);◎营销人员的销售技巧不好，无法有效回答目标客户所提出的问题;◎营销人员对展览项目与服务的描述过于完美，让人生疑;◎参展费用太高、目标客户的销售经费中没有参展预算等问题;◎目标客户需对展览项目进行研究与评估，不希望太快做出参展决定;◎不想在电话上浪费时间，尤其当目标客户正忙于其他事务时;◎营销人员提供的展览与特式服务的信息不够充分;◎展览项目与目标客户实际需要的信息不对称，因沟通不够，使目标客户害怕被骗。深圳会展中心营销人员对通话过程中可能出现的棘手或产生争执的问题应有心理准备，在通话时能及时将问题的焦点与解决方法记录下来，并经常将这些问题及时归纳总结，为今后处理类似问题时做相关的参考。7、如何有效地结束通话通话进入最后阶段，会产生两种结果，即营销成功或暂时不成功。如果营销不成功时，营销人员在结束电话时，一定要非常礼貌地结束通话，其理由有二：第一，现在虽未谈成参展的具体销售目标，但当目标客户未来有参展需求时，如果营销人员给他留下了良好的印象，成交的概率会大大增加。第二，能使营销人员保持积极和乐观的态度思考问题，如果营销人员因为目标客户这次没有同意参展，就产生负面情绪并将负面情绪带到下次通话，这势必影响营销人员及目标客户继续沟通的效果，继续营销就会出现障碍。如果参展成交时，营销人员同样应采用正面积极的方式结束对话。建议有二：第一，通话时间不宜太久，如果针对展览服务与效益的话题讲的太久，反倒会引起目标参展商新的异议与问题。第二，注意通话时间的节奏，不宜太快结束电话，以致忘记或忽略与目标客户确认某些重要信息。因此，营销人员与目标客户结束通话时，建议使用以下方法：◎向目标客户致谢，感谢其信任与支持，确认通话是愉快和富有成效的;◎再次确认目标客户的基本信息与希望获得的服务与需求;◎肯定或强化目标客户参展决定的意义与正确选择;◎提供目标客户随时能得到服务支持的联络方式(如办公电话与私人手机)。8、事后跟进电话当营销人员的展览营销处于成交阶段时，营销人员需先确定目标客户是否是真的目标参展商，如果答案是肯定的，就需安排下一次通话时间，提供更进一步的信息与咨询服务支持，积极巩固电话营销的成果：先确认对方是一个值得继续开发的目标参展商：对参加展览有兴趣;对展览服务项目有具体需求;或对其他展览项目有意向;对是否参展有决策权。
会展营销的技巧会展公司在经营会展项目的时候，营销是个普遍关注的问题。根据目前中国会展业的状况以及笔者的亲身经历，如果组展企业对某个展览会的销售额不满意，一般会首先想到以下措施：1.加大广告宣传力度，使更多的参展商对展览会产生兴趣，以扩大潜在市场的规模;2.通过严格控制成本和开展规模经营，降低展览会的报价，以增加有效市场购买者的数量;3.对展览会进行适当调整，以降低对潜在购买者的资格要求;4.制订更有竞争力的营销组合方案，力图在目标会展市场中占更大的份额。无疑，以上几条措施是符合常规的一般营销手段，能在一段时期内起到作用，但从会展业发展的长期战略来看，似乎有些不妥：1.广告并不是多多益善的，成本是需要考虑的。因此广告发布的渠道要根据不同行业的特殊情况区别对待，有的可以吸引学术界的关注，有的可以靠强大的行业协会推荐，有的则要靠政府的相关部门支持。把力度放在行业最具权威的机构上，必能起到更好的效果。2.展览会价格不宜轻易改动。严格控制成本和选择适当的经营模式是每个公司在每个时期都应注意的事情，但为了吸引更多的潜在客户而利用各种可能的方式降低展览会报价不可取。价格是应该在作好市场预测之后就已经决定的，决不能因为没有完成销售额而降低价格，这样会使主办者丧失信誉。合理的成本节约是有限度的，也应是一贯的，一味地追求低成本必将引起行业内价格战的恶性循环。价格的决定必须慎重，必须建立在详细的、真实的、审慎的市场分析基础之上，一经决定，应不再更改，否则，带来的后患将不仅是公司本身的，也将影响整个行业利益。3.降低参展商资格的方法在任何时候都断不可取。虽然这种方法可能会吸引到一些原不符合参展资格的客户，但会令绝大多数参展商有上当受骗的感觉，失掉的是更多的客户，展会的信誉甚至是公司的品牌。4.制订更有竞争力的营销组合方案是最好的方式，而且每个企业各有优势，利用优势横向或纵向强强联合，降低成本，改善服务，提高市场份额，应是解决会展营销的最有效的方式。以下是笔者的一些想法，供大家讨论：1.会员制由于会展业的特殊性导致展会结束后，会展公司和参展商很容易就此失去联系，而会员制恰好提供了一个会展企业与参展商继续保持联系的机会，为下一次展会建立客户基础。会员制营销的重点是返还利益的问题。一般来说，业务往来次数越多，价格越低。但是，想要吸引更多的会员，仅靠和别的公司相差不大的折扣是远远不够的，需要不断地在应对策略上推陈出新。如果企业规模相对较大，便可以利用自身的优势进行立体营销，会员的返还利益可以不仅限于展览，还包括会议、宣传、市场调研，技术交流、甚至是媒体监控等等。当然，会展业会员制也同其他行业会员制一样，存在一定的风险，如品牌管理，成本负担，推广周期等。2.用“会前会”和“会后会”促进展会营销通常的“会前会”指会前筹备会，即主办方将参展商集合起来，统一安排工作进程并当场解答参展商的各种问题。这里说的“会前会”是指专门针对即将筹备或已经开始筹备的展览而策划的技术研讨会。这种研讨会技术性强，主题与展会密切相关，为展会服务。某公司在策划电子产品展时，根据行业热点，先筹备了一个“无铅技术”研讨会，主要请了以下四方面的人：学术界代表：讲解无铅技术发展史;政府代表：讲解无铅产品的政策内容;无铅制造的高端公司代表：讲解其公司对于无铅技术的应用;电子产品的客户代表：真正的目标市场。在这样一个成功研讨会的造势之下，该公司的电子产品展览会不用花费太多精力，就已经抓住目标市场了。“会后会”是指各种展会的后继服务。目前在国内，这项服务似乎仍被忽略。但是，对那些举办定期展会的主办方，会后服务更显得重要。“会后会”不一定真的要开会，要视情况而定。比如：会后主办方可以通过多种方式追踪参展商对展会各项服务的满意程度，并根据参展商的反馈进行改进。综上所述，对会展营销而言，低成本和服务创新是重点，灵活应变的组合策略是关键。
