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唐雪谈珠港澳会展业融合的“任性”想法岁末年初以来，一连串动辄几千人规模的会议、展览的举办让珠海国际会展中心忙得不亦乐乎，每个人似乎都很享受这份忙碌。这不仅代表着华发集团携手北辰会展合作的成功，更意味着承载横琴开发国家战略和城市发展重托的十字门中央商务区建设成效已显现。站在珠江口西岸乃至现代服务业发展的新高地上，珠海逐渐显现出有别于国内一线城市和港澳地区的特殊竞争力。近期召开的珠海政协会议吹起一股强劲的会展风。港澳台侨与外事委员会成立了专题调研组，已在政协会议召开前就以“加强珠澳合作，共同推进两地会展业融合与发展”为主题进行了深入调研并形成了报告(以下简称《报告》)。在全球展览市场重心“东移”的大背景下，会展专家们把脉会展业转型时都透露出一个共同想法——“任性”的资本找不到投资方向。事实上，推进地区会展业融合发展需要多方群策群力。如今，珠港澳会展业合作进程正阔步挺进，召唤着有建设性的发展战略，寻求一个更适合跨越发展的平台。可以预见，港珠澳大桥的建成将使珠海由过去地理位置上的交通终点转变为珠三角西岸联系港澳的桥头堡，全面提升珠海的区位优势。尽管近期官方公布消息称，港珠澳大桥建设目前遇到超级技术难题，面临着延期完工通车的可能。但是，这并不妨碍珠港澳三地在会展领域有条不紊地开展合作。事实上，为吸引并留住大桥开通后喷发的人流、物流、资金流，《报告》建议，珠海横琴新区作为促进澳门经济适度多元和可持续发展的重要平台，珠澳双方可在横琴共建会展产业园，重点培育会展品牌，吸引大型会展项目落户，通过突出产业主题，实现产业集聚效应。现阶段，珠海城市会展总体容量有限，展览、会议的规模及国际化程度有待进一步提升。《报告》中建议的“争取将会展业明确纳入横琴新区企业所得税优惠政策及优惠目录”，或将成为珠海会展业发展的新引擎。相关数据显示，在粤港澳地区，广州的会展投入产出比为1：14，香港为1：11，深圳为1：10。珠海的邻居中山市也于近期发布了该市的展览业发展白皮书，提到目前中山会展的投入产出比仅为1：6，不及广州的一半。若要奋起直追，笔者认为，在珠港澳会展业的发展过程中，三地应努力将各自的会展优势加以合理整合，形成珠港澳间多层次、相互补充的会展市场结构，携手共建珠江口西岸有国际影响力的会展中心区域。加大政府支持力度、创新机制体制、优化发展环境与空间，构建由会展组织者(PCO)、目的地接待者(DMC)分工协作的会展服务体系，创新发展融会议、展览、节庆和奖励旅游等于一体的大会展产业。现如今又进入新一年度会展业的忙碌期，惟愿新一年地区会展业融合发展的“任性”想法持续发酵，最终得以实现。
唐雪谈会展业走在比拼服务的路上2014亚太经合组织(APEC)领导人峰会在北京上演的完美“剧目”的热度尚未褪去，又传来2016年二十国集团领导人峰会(G20峰会)落子中国的好消息。随着国际大型峰会纷纷选址中国，在掀起会展业热的同时，势必也将掀起一轮比拼服务的浪潮。这股热潮也“袭击”了珠海，令这座滨海小城可谓是热闹非凡。继10月底珠海国际会展中心启幕引发南中国会展业再添生力军热议话题后，第十届中国国际航空航天博览会(珠海航展)让珠海再次沸腾。尤其是本届航展按珠海市政府的部署，以举办一届“国际化程度高、专业化水准高、市场化水平高、各界满意度高”的航空航天盛会为目标，多方着手提升专业性，令今年珠海航展刷新了多项指标。这让珠海这座中国南方城市，在世界范围内被关注的程度超乎想象的高。这是珠海场馆设施建设和会展项目带来的改变。但随之而来的是，未来将如何提升配套环境与专业服务水准，这是珠海发展会展经济的核心所在，也是竞争的唯一“武器”。长期以来，在学习提升会展服务意识中发现，提供专业的会展服务是一个追求完美的过程。一如在北京国家会议中心举办的2014亚太经合组织(APEC)领导人会议周，国家会议中心作为其主力场馆，在追求服务细节的同时，也向世界展示了中国会议服务的专业水准，获得了与会嘉宾的肯定和赞誉，并被业内人士评价为“代表了中国会展服务的专业水准，可为国际峰会服务的样本”。而更为重要的是，随着2014APEC领导人会议周的完美收官，国家会议中心也从国家级会展平台升级为国际级会展平台。这让笔者更加笃信，提高服务意识和提升会展服务水平的重要性乃至必要性!向标杆看齐，这是一种自我提升的动力，同时也是一条捷径。作为珠海国际会展中心的“领队”，笔者可谓是既兴奋又忐忑。尽管珠海国际会展中心自启幕运营以来，被业内评价为“‘世界明星队’助推专业化运营，世界联队会师珠海”。但是为了给客户提供更好的服务，珠海国际会展中心唯有提升专业服务水准，而学习的样本就是国家会议中心的力求完美的职业精神。会展业的服务标准，套用一句流行语就是：“没有最好，只有更好!”这也是会展项目主办方看重的部分。否则，会展大咖也不会得出如此结论：相较于展览，会议对于主办地的选择更“朝三暮四”，会议主办者更容易“喜新厌旧”。这一点，笔者深有体会。但珠海国际会展中心具有的竞争优势是集会议、展览、专业音乐厅和剧院、餐饮和配套酒店为一体。试运营半个多月以来，珠海国际会展中心已举办了珠海国际汽车展、珠海国际打印耗材展等展览会，以及粤港澳会展业合作交流研讨会、中央商务区规划设计国际研讨会和建设国际宜居城市媒体高峰论坛暨2014中国主流媒体联盟论坛等高规格的会议。尤其是珠海国际会展中心内的华发中演大剧院及音乐厅持续献演了意大利普契尼歌剧《图兰朵》、捷克布拉格爱乐乐团音乐会、爱尔兰《大河之舞》、百老汇百年经典音乐会、知名舞蹈家杨丽萍的大型舞剧《孔雀》等世界级演出，为万余名观众带来了全球顶级的高雅艺术享受。令人欣喜的是，珠海发展会展经济的要素在不断丰富，会展产业链条也在不断完善。更重要的是，多年来，珠海在城市环境、交通建设、产业基础方面的深耕细作和厚积薄发，为珠海会展业未来的爆发式增长积蓄了能量。与此同时，随着港珠澳大桥的建设，珠海未来将成为中国内地唯一和港澳陆路相连的城市，这使粤港澳三地会展业的发展有了更多可能性。学习是最好，也是唯一提升的手段。未来，会展服务将成为会展业竞争的核心。尤其是国际峰会的组织方，将更看重服务。
珠海国际会展中心这股热潮也“袭击”了珠海，令这座滨海小城可谓是热闹非凡。继10月底珠海国际会展中心启幕引发南中国会展业再添生力军热议话题后，第十届中国国际航空航天博览会(珠海航展)让珠海再次沸腾。尤其是本届航展按珠海市政府的部署，以举办一届“国际化程度高、专业化水准高、市场化水平高、各界满意度高”的航空航天盛会为目标，多方着手提升专业性，令今年珠海航展刷新了多项指标。这让珠海这座中国南方城市，在世界范围内被关注的程度超乎想象的高。这是珠海场馆设施建设和会展项目带来的改变。但随之而来的是，未来将如何提升配套环境与专业服务水准，这是珠海发展会展经济的核心所在，也是竞争的唯一“武器”。长期以来，在学习提升会展服务意识中发现，提供专业的会展服务是一个追求完美的过程。一如在北京国家会议中心举办的2014亚太经合组织(APEC)领导人会议周，国家会议中心作为其主力场馆，在追求服务细节的同时，也向世界展示了中国会议服务的专业水准，获得了与会嘉宾的肯定和赞誉，并被业内人士评价为“代表了中国会展服务的专业水准，可为国际峰会服务的样本”。而更为重要的是，随着2014APEC领导人会议周的完美收官，国家会议中心也从国家级会展平台升级为国际级会展平台。这让笔者更加笃信，提高服务意识和提升会展服务水平的重要性乃至必要性!向标杆看齐，这是一种自我提升的动力，同时也是一条捷径。作为珠海国际会展中心的“领队”，笔者可谓是既兴奋又忐忑。尽管珠海国际会展中心自启幕运营以来，被业内评价为“‘世界明星队’助推专业化运营，世界联队会师珠海”。但是为了给客户提供更好的服务，珠海国际会展中心唯有提升专业服务水准，而学习的样本就是国家会议中心的力求完美的职业精神。会展业的服务标准，套用一句流行语就是：“没有最好，只有更好!”这也是会展项目主办方看重的部分。否则，会展大咖也不会得出如此结论：相较于展览，会议对于主办地的选择更“朝三暮四”，会议主办者更容易“喜新厌旧”。这一点，笔者深有体会。但珠海国际会展中心具有的竞争优势是集会议、展览、专业音乐厅和剧院、餐饮和配套酒店为一体。试运营半个多月以来，珠海国际会展中心已举办了珠海国际汽车展、珠海国际打印耗材展等展览会，以及粤港澳会展业合作交流研讨会、中央商务区规划设计国际研讨会和建设国际宜居城市媒体高峰论坛暨2014中国主流媒体联盟论坛等高规格的会议。尤其是珠海国际会展中心内的华发中演大剧院及音乐厅持续献演了意大利普契尼歌剧《图兰朵》、捷克布拉格爱乐乐团音乐会、爱尔兰《大河之舞》、百老汇百年经典音乐会、知名舞蹈家杨丽萍的大型舞剧《孔雀》等世界级演出，为万余名观众带来了全球顶级的高雅艺术享受。令人欣喜的是，珠海发展会展经济的要素在不断丰富，会展产业链条也在不断完善。更重要的是，多年来，珠海在城市环境、交通建设、产业基础方面的深耕细作和厚积薄发，为珠海会展业未来的爆发式增长积蓄了能量。与此同时，随着港珠澳大桥的建设，珠海未来将成为中国内地唯一和港澳陆路相连的城市，这使粤港澳三地会展业的发展有了更多可能性。学习是最好，也是唯一提升的手段。未来，会展服务将成为会展业竞争的核心。尤其是国际峰会的组织方，将更看重服务。
按时间算，自从事酒店及会展行业已有20余年，这些年早已习惯了北京国际大都会的环境。然而，2013年8月，我受集团委派，担任起了北京北辰国际会展有限公司首个输出管理项目——珠海国际会展中心的总经理一职。远离熟悉的城市，踏上陌生土地，呼吸着潮湿的新鲜空气，开始了我的“输出”职业轨迹。对于珠海，我此前了解并不多，尤其对于会展业，并未听说太多的“故事”。据珠海官方资料，珠海位于珠江出海口西岸，濒临浩瀚的南海，海岸线蔓延731公里，既有广阔的海域，也有魅力的海岛。珠海素有“百岛之市”的美称，大小海岛146个。海岛旅游宜在夏季。珠海城市规划建设独具匠心，环境自然和谐，置身其中，几乎处处鸟语花香，极富海滨花园情调，现代气息浓厚;面向大海、蔓延十几公里的情侣路是当地人和游客常去之处，散发着浪漫之都的魅力。据说，珠海的空气可以“罐装出口”，当然这是夸张说法，但可见环境的优美。珠海先后被联合国、国家、省有关部门授予宜居城市的荣誉，看来也是实至名归。除了环境和空气，珠海会展业的历史传统也勾起了我的兴趣，且让我颇为感慨。珠海作为中国最早的4个经济特区之一，与隔海相望的深圳相似，经多年发展，成为一个汇聚四方的移民城市，具备移民城市特有的开放包容、开拓创新的城市个性。志在四方的人们来到这座走在改革开放前沿、商业气息浓厚的移民城市，虽文化不同，但和而不同、精诚合作，为建设这座城市努力，为个人理想拼搏。这或许，就是移民城市特质的重要体现所在。未到珠海之前，以为珠海会展业尤其是展览业发展程度有限。但事实上，珠海是国内最早发展会展业的城市之一，曾拥有多个大型会展品牌的辉煌。上世纪90年代，珠海会展人敢为天下先，创立赛车、电影节和航展三大盛事，曾独领风骚。资料记载，1993年，珠海便举办了汽车街道赛，可谓是中国赛车活动的发祥地;1994年，珠海举办首届覆盖海峡两岸及香港的电影节，而当时香港和澳门尚未回归，台湾由于千岛湖事件，两岸交流活动当局未必支持，在这种政治环境下，珠海竟发起并举办一个融海峡两岸及香港为一体的电影节，并迅速名列中国四大电影节之一;1996年，首届中国航展在珠海举办，国家领导人多次亲临航展开幕式。尽管由于各种历史原因，目前珠海仅剩世界五大航展之一的中国航展以及近年发展起来的中国(珠海)国际打印耗材展览会支撑着珠海会展业的单一格局，但曾经辉煌的会展发展历史却仍让人惊叹。令笔者感动的是，珠海人从未放弃发展会展业的最初理想。依靠毗邻港澳的独特区位优势以及旅游业较为发达的优势，2003年11月6日，世界经济发展宣言大会在珠海度假村举行，并发表迄今为止世界上第一个全球性的经济发展宣言——《世界经济发展宣言》(珠海宣言);2008年11月25日，世界上最高规格、最权威的世界温泉科学大会在珠海海泉湾酒店举办，这是世界温泉科学大会首次在欧美以外地区召开;2013年7月16日，全国规划领域学术水平最高的国家级大型学术会议——中国城市发展与规划大会在珠海度假村举办等。遗憾的是，展览业长期受城市经济体量和优势产业所限，发展滞后，尚未成气候。但目前横琴新区的建设、港珠澳大桥即将建成通车、珠海会展局的成立以及会展资金扶持政策的即将出台都将对珠海的会展业发展起到积极的推动作用。另外，正在建设中的珠海国际会展中心拥有3万平方米展览面积，会议设施更是独具优势，4000平方米的厨房、4500平方米的宴会厅，配以35个大中小会议室，满足各种会议活动的需求，这种齐全完善的会议设施在国内并不多见，在广东省内应该是“别无他店”了。软件上，由国家会议中心管理团队负责运营管理，展馆将于今年10月投入使用。客观地说，这个会展业沉寂多年的城市，仍拥有发展会展业的传统。恕笔者妄言，珠海这座宜居城市，或许在未来的三五年之内，将再次打响会展名城的美誉，重新成为会展业关注的焦点，有幸作为这一事件的参与者和推进者，期待早日见证这一历史时刻。
