expoon网展聚合所有刘海莹相关的新闻资讯，为你提供最新的相关行业报道。
刘海莹：从去哪儿网“遭封杀”观会展行业原因众说纷纭：航空公司解释的原因是“去哪儿网机票销售渠道导致大量旅客投诉，侵害了广大旅客的权益”，去哪儿网辩解的口径是“航空公司不满机票价格排序造成分歧”。也有第三方人士分析，去年5月，国资委向“三大航”提出了“提直降代”的“双五十”目标，航空公司迫于压力，不得不使出这招杀手锏。还有分析将原因归于反向定价的“穿山甲”项目，认为其夺取了航空公司的机票定价权，故航空公司杀一儆百。众说纷纭的理由分析是非难辨，但至少可以肯定这不是个案。从过去频繁曝出的酒店业集体抵制携程、艺龙，到旅行社集体抵制途牛，再到今天航空公司集体抵制去哪儿，可以说，旅游业资源方与渠道商、线上与线下的对决开始浮出水面。从如胶似漆的蜜月期到今天相恨相杀的地步，为正在步入线上繁荣期的会展业提供了鲜活的案例。首先，服务体验最为根本。航空公司的公告虽然冠冕堂皇，但不无道理。在线旅行社(OTA)最早能够迅速被市场接受，重要原因之一是它超越了传统旅游企业的用户预订体验，解决了信息不对称的问题，客户既可以货比三家，又可以“一站式”全方位解决吃住行的问题。加之互联网的流量红利，自然能迅速占据资源方的主要流量入口。但时至今日，如果OTA还将优势停留在预订层面，以低价抢占流量，增强用户粘性，显然无法满足越来越“挑剔”的客户需求。在OTA与资源方的屡次纷争中，多数人都站在OTA一方，认为其利用先发优势，在流量级别、渠道优势、用户占有量等方面远远超过资源方。但未来如果OTA不能真正做到服务驱动，这场战争的胜负还真不好评判。在新技术不断推陈出新的当今时代，OTA与资源方谁能更好地创造用户体验，谁才能最终获得市场支持。其次，错位发展避实击虚。以战火较为凶猛的酒店业而言，最初是因为携程、艺龙、去哪儿争夺客户流量而引发价格战。携程相继收编了艺龙、去哪儿后，又因为一家独大，而遭受酒店业联合抵制，一些酒店干脆宣布成立酒店联盟，自建渠道对抗OTA。反观会展业，先有酒店哥哥、会唐网、31会议网等的风生水起，后有阿里、去哪儿网等互联网企业虎视眈眈。几家企业虽然业务模式不尽相同，但基本都集中在会展业上游。会展业还有更多的竞争蓝海需要互联网资源的注入。以场馆运营而言，虽然“智能场馆”的口号喊了好几年，但无非借鉴一些智能建筑的经验，以智能停车场、热点分析等为主，缺少真正符合会展场馆运营的惊艳之作。不同于酒店、旅行社、航空等行业，会展业的产业链更为复杂，这也为产业的智能升级提供了更多空间。会展业的“互联网+”也好，线上线下整合亦罢，需要全产业链统筹考虑。最后，商业生态圈的建设应该引起重视。商业生态圈强调的是企业通过建设一个价值平台，再以自身能力为基础，撬动整个生态圈，借助合作伙伴的资源、能力来创造更高价值。OTA与资源方，作为商业生态圈的重要元素，如何建立健康有序的生态法则、优势互补发挥各自优势尤为重要。最近一段时间，除了去哪儿网被航空公司封杀的新闻外，还有一条关于携程网售卖假机票的新闻也引起了不小的轰动。遗憾的是，除了携程官方微博发布了一条不痛不痒的声明外，目前还没有看到一个让人信服的解释，也没有见到第三方介入调查的消息。OTA作为流量入口，不能因为自身占据了风口，便罔顾规则与生态，无视消费者体验。当然，第三方的监管也应该发挥功效，否则，就助长了他们的傲慢与偏见。航空公司对去哪儿网的“制裁”，其他资源方对OTA的抵制，暴露了当前“互联网+”模式的生态困境。如何打造良性生态与规则，创造共生共赢的商业模式，值得会展业同行深思。
刘海莹：会展统计呼唤“顶层设计”8月6日，国家统计局网站发布中华人民共和国国家统计局令第16号：“《国家旅游及相关产业统计分类(2015)》(以下简称《分类》)已经于2015年7月1日国家统计局第10次常务会议通过，现予公布。自公布之日起实施。”《分类》将旅游及相关产业划分为三层，涵盖了旅游业和旅游相关产业两大部分;对旅游及相关产业统计范围进行了科学界定，为依法开展旅游统计、调查、监测工作带来了便利。《分类》出台效率之高，统计口径界定之细令会展业界艳慕。《分类》的出现和实施是行业呼唤和政府推动共同作用的结果。通过媒体解读，不难发现其出台的轨迹：2015年前，中国出入境旅游失衡的言论甚嚣尘上，“2014年旅游贸易逆差突破1000亿美元”这样有数据的论调获得了公众的认可。为此，在2015年1月15日的全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早从统计常识入手，强调出境旅游花费和入境旅游花费的统计口径不同，不具备可比性，更不能简单相减，一举击碎“谣言”。接着，他提出了“中国要彻底结束没有旅游数据总量分析的历史”的目标，旅游统计体系改革成为国家旅游局推动的重点工作;今年3月和7月，李金早在与四川省和宁夏回族自治区相关领导交流时，分别强调了旅游统计体系改革工作;7月1日，国家统计局第10次常务会议通过《分类》;8月6日，《分类》正式公布并实施;8月19日，以旅游统计工作为重点的专业性会议——旅游统计工作座谈会召开。如果说是由于要“纠正‘出入境旅游失衡’片面理解”的行业呼声挖出了“科学统计谁来做”的行业命题，那么国家旅游局的一系列做法则是对这一命题的最好回应。也正是因为有了国家旅游局这一强大后盾，以“令”形式出现的《分类》才显得那么立竿见影、雷厉风行。不同于旅游统计的“顶层设计”，现在的会展统计工作一直以民间力量推动为主。虽有统计，但各家之言不尽权威;虽有标准，但屈服于“习惯的力量”，各统计机构沿袭着过去的统计方式。一个名目下出现差距甚远的统计结果让行业既无语又无奈。究其原因，不外乎有两点：一方面，会展业没有够硬的“后台”。《分类》由国家旅游局积极推动。根据媒体的报道显示，国家旅游局对统计分析工作高度重视，政府的无形之手在不断地推动《分类》的制定和执行，效率毋庸置疑。反观会展业，虽然有关主管部门一直强调行业统计的重要性，但实际上当下连“会展业“的行业“界定”都没什么内容，谈何行业统计?!由于会展业没有建立一个权威的指标体系，造成中国会展业这盘棋究竟有多大无人能说清。目前唯一能检索到的关于会展业产值的数据来自于亚太会展经济研究院：2013年全国会展业直接产值3796亿元人民币，比2012年增长5.8%，占全国国内生产总值的0.67%，占全国第三产业产值的1.45%，拉动效应3.4万亿元人民币，比2013年增长6.3%。不知该产值是否包含会议业产值?这些数据来源可靠吗?另一方面，《分类》之所以能够积极推进，也基于业界的共识。会展业的地位相对较低。在国家统计局公布的《国民经济行业分类》中，仅以“会议及展览服务”(编码7292)小类列出，位于中类——其他商务服务业(729)下一级子分类，在最末端，与行业地位严重不符。今年3月，国务院印发了《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》明确指出：“近年来，我国展览业快速发展，已经成为构建现代市场体系和开放型经济体系的重要平台，在我国经济社会发展中的作用日益凸显”。该《意见》首次全面系统地提出展览业发展的战略目标和主要任务，对进一步促进展览业改革发展作出全面部署。由此可见，相关部门对会展业重视程度的不足。更为遗憾的是，此《意见》缺乏对会展业重要组成部分——“会议”的关注。会展业对于科学统计的呼唤由来已久。仅笔者，曾就会议统计这一话题撰写过多篇文章。艳羡及惊叹《分类》出台效率之余，再次絮叨会展统计这一话题，谨此寄望会展业有一个高大上的“顶层设计”，有一个全面系统的指标体系，为会展业的发展提供科学依据，别再拿1：9和“飞机撒钱”来忽悠自己，忽悠行业了!
刘海莹：新兴行业将成会展业新契机——访国家会议中心总经理刘海莹刘海莹：国家会议中心总经理，国际会议专家联盟(MPI)中国大使，国际展览业协会(UFI)理事。在国际会议和展览业领域拥有骄人的工作经验和理论水平。著有《会议分类和术语》、《会议中心的设计、运营与管理》、《会议业纵论》等作品。在北京国家会议中心身后矗立着一座酒店，二楼大堂里，阳光正透过半掩的窗帘，从巨大的落地窗泼洒进来;厚实的地毯，让走动的宾客脚步轻盈;柠檬片半沉在印有白色山茶花图案的瓷杯上，不经意间，中国特有的人文气息氤氲而出。在这样良好的氛围中，国家会议中心总经理刘海莹先生儒雅地坐在《经济》记者的对面接受采访。因在酒店和大型会议中心工作时间超过30年，刘海莹笑称自己算得上是会展业中的“识途老马”，他就行业发展侃侃而谈，见解独到。新常态下，会展业呈现新业态在外部经济环境更迭和结构调整之下，处于新常态下的会展业也正面临复杂多变的发展形势，在产业链条面临着重新洗牌的同时，呈现出一些新的特点。刘海莹介绍说，首先，中国房地产增速放缓，对控制场馆供应量盲目过快增长有积极的促进作用，有利于会展业的平衡发展;其次，2015年，上海、天津、广东、福建自贸区建设的加速建设，也为会展业提供了全球化的新平台;再次，三、四线城市的市场消费潜力将持续释放，会展业将通过整合化的展览展示、研讨发布，发挥其提升商贸流通，刺激民众消费的核心功能，驱动经济增长。此外，新技术为会展业发展提供了更多的可能，其带来的体验使买卖双方都获益匪浅。随着会展业与新技术融合的不断加深，展会形态还将不断发生变化。科技创新，让智慧向质量升级小编曾在刘海莹的文章中看到他提出的一个鲜明观点：我国会展业要由“汗水趋动”转向“智慧和质量的升级”，到底这个智与质如何增呢?刘海莹解释说，“智”是一把双刃剑，用得好可以解决实际问题、增强时代创新力，用得不好只会带来新的问题，或自甘沦为宣传的噱头。“我希望会展业中的‘智’与‘质’始终处于正相关的状态，如果自变量‘智’增长了，那么因变量‘质’也要跟随增长。”刘海莹指出。其中，科技的含金量和用户体验值将是二者共同增长的一个前提。第一，要看科技是否安全地实现了低消耗高产出的高效能。以瑞士科技会议中心为例，2700平方米、3000个座席的会场依赖智能硬件，可在15分钟内将舞台和可拆卸座椅自动转换成剧院式、课桌式等不同布局来迎合客户和活动的需求，这是人工无法达到的效率。其二，依赖于用户在参加展会、穿梭于场馆、体验服务等过程中建立起来的主观感受。判断标准很简单，就是在系统和使用环境之下用户觉得好不好用、方不方便，其中包含了用户情感、精神状态、喜好、心理反应等很多复杂的因素。由此可见，通过革新，将不合理的因子摒除，学会运用新思维开拓创新，将释放会展业新的能量。刘海莹将这一过程比喻成破茧成蝶的新生。取长补短，不断学习国际经验伴随我国经济的腾飞，会展业也将站在国际舞台上亮相起舞，但与市场经济相对成熟的发达国家相比，我国会展业还有些逊色，但逊色也将是出色的第一步。刘海莹表示，国际会展公司在策展运作方面的优势的确较为显著，比如北京国际试听集成装备及技术展和亚洲运动用品与时尚展，这些展会规模大、效果好、国际性强、影响广，在同类展会中处于顶尖水平，究其深层原因主要有3点：首先，注重树立品牌化观念。国内展会市场经常有同质化竞争的现象。国际会展公司大多会通过对同类展会的并购进行资本运作，从展会价格竞争中梳理出一条高质量的发展之路。其次，注重与实际效果结合，也就是观众体验，包括观众排队和取证这些细节上做得很人性化，让观众感觉很自然、舒服。另外，国外展会注重规划设计和环境营造，内涵挖掘较深，能够展示出独特的魅力，观众容易被吸引，并留下深刻的印象。再次，国外展会的立项源于市场，在对专业买家的邀请、管控和分类上更加细致，在操作上更为专业。比如买家与展商的线上预约流程便捷高效，对接时间把控得很精准等，提高了参展者的工作效率。以上所提到的几点都要比国内同类展会做得更到位，需要我们不断借鉴学习。新需求下，游乐和体育成新增长点新的增长点来源于新增需求。在刘海莹看来，新兴行业为会展业发展带来新契机。其中，游乐设施设备和体育服务贸易逐渐成为会展业的新增力量。2014年，中国游乐产品占世界总量比40%，国内主题公园的快速构建成为游乐设施制造企业发展的新引擎;2014年，国务院发布加快发展体育产业促进体育消费，以体育旅游、健身竞技为主的体育产业迅速升温，消费需求体量扩张，对体育经济带动作用明显提升。其中，亚洲运动用品与时尚展和中国国际游乐设施设备博览会作为快速发展中的重点展会，增效较为明显。国家会议中心与亚洲运动用品与时尚展已合作5年，如今展览面积已突破4万平方米;连续3年落户国家会议中心的中国国际游乐设施设备博览会，今年的参观人数和意向成交额均创历史新高，该展会已经成为亚洲地区传统、权威的品牌展会。此外，移动互联网时代下，“用数据创造价值”的口号已打响，会展业与移动互联网的连接渐入佳境，不过，会展行业在这个包罗了大数据、O2O、跨界的互联网世界里还未成势，各方面还有待完善和成熟，但这时正好是一个切入点，后续有爆发的潜力。今后，会展业会不会变成以数据信息为内容的行业，其链条上的一些环节是否会消失殆尽?结果不好定论。无论怎样，刘海莹肯定地说，这些变化都需要我们直面和接受挑战。
刘海莹谈新常态下的会展业智慧临近年底收官，编辑问可否就2014年中国会展业写篇总结性的文章。想了想，还是由《中国贸易报》范培康社长来完成这个命题作文吧。但对于即将结束的2014年，笔者认为，中国会展业总的来讲还是可以的，尤其是展览面积、收入的增长令人欣慰。当然，也因为政府会议和事业单位会议的数量减少以及支出的下降而导致一部分高星级酒店、度假村生意难做。目前，虽还没有关于会议数量和收入的权威统计数字，但笔者确信，今年的企业会议和社团会议是增长的，至于增量部分能否弥补政府会议和事业单位会议的减量部分，这个笔者不确定。企业会议和社团会议的增长，得益于GDP的增长，这两者之间一定存在正相关的逻辑。企业是市场的主体，国民经济的发展依赖于投资、出口和消费这三驾马车，企业在其中的重要作用无可置疑。国民经济的增长必定基于企业生产规模和效益的增长。因此，会议这个大盘子如何发展，看GDP就能知道其走向。今年开始GDP增长率放缓至7.5%左右，有些人可能觉得放慢了一些，但要看基数，7.5%这个增速仍然令人鼓舞。12月9日至11日，一年一度的中央经济工作会议在北京举行。中央经济工作会议分析了新常态九大趋势，提出了明年经济工作五项主要任务，指明了我国经济向新阶段演化的路径，即经济增速从高速增长转向中高速增长，发展方式从规模速度粗放型增长转向质量效率型集约增长，经济结构从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整，发展动力从传统增长点转向新的增长点。就会展业而言，笔者不妨说句应景的话，中央经济工作会议提出的我国经济向新阶段演化的经济增速、发展方式、经济结构和发展动力的调整和转向，对于中国的会展业完全适用。我们全力要做的是适应中国经济的新常态，即国民经济从高速增长转向中高速增长，极可能意味着会展业的发展速度也会随之调整，但我们更要着重提高会展经济的发展质量和效益。借此，再说说最近发生的几件小事。北京长安街上的国际饭店有一个环境很不错的国际会议中心，因为受制于国际饭店是五星级酒店，无法接待政府会议、事业单位会议，于是业主聪明地把国际会议中心这个资产拆分出来，单独办理营业执照，更名为“北京建国国际会议中心”，这样就巧妙地规避了五星级这个限制。这大抵也属于主动适应新常态的动作吧。北京的会议中心、四星级的酒店又多了一个竞争对手，这就迫使企业要靠质量和差异化竞争取胜。适逢年关收尾之际，会展业内的论坛、展洽会比较集中，我们发现有的做得很有声势，参会的、参展的、赞助的很踊跃，有的就不得不仰仗别人来给个面子、捧个场，否则就门可罗雀;有的会议规模在扩大，而有的却在缩水。无他，会议、展洽会的质量使然。12月6日至7日，上海一个名叫董勇发的年轻人创立了会展项目管理大会，业界的毛大奔、马颖、门振春等大腕儿都齐刷刷地去授课、分享，抛开这些行家给予董勇发的个人情谊上的支持不说，笔者猜想，大腕们看中的应该还有这个真正接地气的项目管理研讨平台(没有干货估计不敢去授课)，以及背后崭新的操作模式——没有任何广告、没有网站、没有微博，靠的仅仅是微信营销，就能聚拢起100多人付费。这不就是“新的增长点”吗?实事求是地讲，笔者对中国会展业一直抱有足够的信心。当然，我们也确实要避免原来传统的搬砖式的“汗水驱动的增长”，迈向“智慧驱动的增长”，并运用“智慧+努力”，做到“调速不减势、量增质更优”。
刘海莹中国移动在国家会议中心4G网络正式开通这一天，国家会议中心总经理刘海莹用一个朋友的手机试了一下网络效果，结果让人大吃一惊——“这网络速度也太快了，超乎想象，这种体验真得给32个赞”。笔者还咨询了另外一个朋友使用4G网络的上网体验，他说在办公室和路上，4G的平均网速达到20M至30M。前几天，笔者还自我满足于3G网速，现在看来真是有点儿跟不上趟儿了。在即将于北京举办的2014年APEC会议周期间，国家会议中心将承接其中的绝大部分会议和宴会，大会新闻中心也设在了国家会议中心。因此，这次国家会议中心算是搭了个便车，开通了4G网络，但就不知是不是国内第一个启用4G网络的场馆。其实，不只是“高大上”的酒店、会议中心才有如此福分。10月14日的《北京日报》报道，目前，北京市已有8000多辆公交车进行了无线局域网升级并已开通服务。到10月底，北京市将有12000辆公交车开通免费无线局域网服务。升级4G网卡后，整个局域网总带宽能达到每秒50M左右。请注意，这里有两个关键词——“免费”和“公交车”。原来公众担心4G的资费会贵得吓人，现在看来还是可以接受的，而且大家也愿意为了上网的酣畅淋漓而每个月多花几十块钱。当然，最根本的是，人们现在离不开手机，都盼望着高速网速。在娱乐和通讯方面，我们花费时间唯一增长的是在手机上，而在收音机、电视、PC机上花费的时间都在缩短(当然一部分开车的人有可能在收音机上花的时间也多了)，这意味着人们愿意为了享用手机的种种便利而付费。对于年轻人，还有一个特点，就是他们爱看视频，而用3G网络观看视频时常会出现缓存卡壳或者是根本无法播放的情况。4G来了，对于会展业意味着什么呢?首先，客户(会展主办方、承办方)对于会展中心、酒店的4G网络的需求会成为一个基本的需求，就像现在的WiFi一样。因为他们的客户，即参会者、参展商、观众对4G网络的需求强劲。场馆应该未雨绸缪、早作准备，尽早安装、开通4G网络的好。反过来，这也是场馆的一个卖点。这个4G和WiFi有一个不同之处，就是免费的WiFi是场馆、酒店自己要出钱支付给电信运营商的，而4G流量是手机使用者自己支付给手机运营商的，不会给会议中心/酒店带来额外的付费负担。其次，会议和展览的主办方、承办方要马上针对4G网络进行相应的服务升级、应用开发。比如，上文提到的年轻人喜欢看视频，原来受限于网速。现在，4G网把网速问题解决了，那么主办机构、承办机构就应该投其所好，无论是APP还是微网站是不是都可以加上视频内容了?目前，大家谈论较多的都是基于微信的开发，基于百度直达号的开发是不是也可以试试了呢?不管是被参会者、参展商推着走，还是主办、承办机构主动引导参会者、参展商，将来的会议、展览都将有许多新的体验。再次，会议中心、展览中心、酒店以及会展供应商相对陈旧的服务或设备就可以逐步“报废”了，比如商务中心里的上网和打印服务(复印需求也将越来越少)，组织者的会议资料袋里的广告宣传册、光盘、U盘小礼品等等。服务商如果不能预见到客户(主办机构/承办机构和参会者/参展商两大类)的新需求，就会错失良机，被其他服务商抢走生意。4G网络对于服务商而言并不一定意味着客户的需求减少、花费减少，就看我们能不能抓住机会。最后，还是在这个专栏里讲过的，基于4G网络的针对会展业的新技术、新服务将应运而生。我个人十分期待体验好、收费低廉(最好是使用者免费)的会展新技术、新服务。作为管理者，我们理应抱有对新事物敏感又敬畏的心。我要立即更换手机的SIM卡，搭上4G网络快车。
刘海莹由国际大会与会议协会(以下简称ICCA)主办、上海市旅游局承办的ICCA第52届年会将于11月2日-6日在上海国际会展中心举行。在31日举办的“全球会展业高峰对话-ICCA全球年会会前会”上，国家会议中心总经理刘海莹表示，社会经济的发展对推动中国国际会议的发展起到重要作用，而上海获得本届年会主办权的秘诀就是向大会董事局展示了其强劲商机。刘海莹称，近年来，我国会议数量增加、会议规模扩大、会议时间延长、会议地点多样化，使得会议总产值和从业人员大幅增加。这主要得益于中国经济的平稳增长，2002年至2011年，中国GDP以平均10.58%的速度发展。特别是2010年，中国GDP总值超过日本，成为世界第二大经济体。工商业活跃，事业单位、协会社团以及各级政府部门因为各种各样的原因而热衷于组织会议，给各地带来了数不胜数的会议及随之而来的参会者。从八月举行的商务部会展行业标准宣传贯彻启动仪式上透露的信息显示，我国会展行业的直接产值已超3500亿元，同比增长近两成，成为文化创意产业中最具发展潜力的行业之一。而根据北京市统计局统计结果表明，2012年北京会展业收入达到251亿元，其中会议业138亿元，展览113亿元。同时，不能忽视对外开放和国际交往对中国会议业发展所起到的积极作用。刘海莹指出，过去10年，中国会议业的发展属于内生性增长。国际会议在全部会议中所占的比例和国际参会者在参会者总人数所占的百分比没有与整个会议业的发展速度同步，国际化程度因为多种原因并没有如期提高，绝大部分国际会议仍然只眷顾那些享有多种资源和先天优势的城市和地区，如环渤海、长三角、珠三角和以成都为代表的后起之秀。国际知名度、可进入性、当地政府的国际化视野、当地主办机构的积极性等因素，都对吸引主办和承办国际会议起着重要的作用。对此，刘海莹表示，那么多城市都热切盼望着国际会议和国际友人，付出不少，但收效不大的原因或是城市本身定位不准确。客观地讲，不是开通了国际航班就会有大批国际客人涌入，国际参会者是否来这个城市参会取决于在该城市举办的会议是否能为他带来价值。出于对参会者需求的考虑，主办方自然会选择更具吸引力的城市。而上海获得本届年会主办权的秘诀就是向大会董事局展示了其强劲商机。
