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第113届广交会--特装风采

第113届广交会--特装风采

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2013年08月16日

打造品牌 赢得市场———第113届广交会举办国际营销论坛

打造品牌 赢得市场———第113届广交会举办国际营销论坛

4月25日下午,第113届广交会国际营销论坛在B区8号会议室举行。本次论坛的主题为“企业品牌构建、销售渠道开拓方式及营销相关问题”。活动邀请了博思堂资深品牌顾问兼首席设计师甘柏荣、世显公司创办人兼创作总监谭业文、卡历特公司创办人及总设计师和跨媒体创作人陈俊维、思达创作公司创始人兼创意总监庞敏昭等4位香港资深营销专家作为演讲嘉宾,他们的演讲理论与案例巧妙结合,向来宾分享了各自在参与品牌构建过程中的心得体会,共吸引近100位听众到场。甘柏荣从建立鲜明的企业形象、行销的规则、成功品牌具备的条件和品牌传播等4个方面,就打造品牌进行了阐述。他认为,一个成功的品牌要从理念、视觉、活动等方面进行识别。成功的品牌,其产品要具有可信度而且实用,产品的外观、包装大小、名字、标志、颜色、口号和歌曲等方面应多管齐下。谭业文以挖掘营销新商机为切入点,对于如何从“未知”和“不可见”的市场中寻找市场创新点进行了阐述。他认为,发明思维是想象力、创意、设计、理性四者的有机结合,发明思维对企业的发展非常重要。陈俊维着重围绕“利用创意、原创产品开拓国际市场商机”的话题,建议企业不断把握多元化的合作机会,熟悉运用各媒体平台进行宣传推广。庞敏昭先生讲述了一个从零开始到树立知名品牌、确立品牌形象的过程。他结合对广告业的深刻了解,提出了“创意已经成为企业持续增长的核动力”的思想:品牌建设是立体而延续、有层次的。成功的品牌建设,需要从品牌内核出发,到品牌的内涵、外型包装,最终形成一体式系统化整合。演讲结束后,出席本次论坛的出口参展企业代表就营销相关的问题与演讲嘉宾进行了热烈的互动交流。据悉,本次活动是广交会PDC“设计促进贸易”系列活动之一,旨在为参展企业提供权威、专业的品牌构建和营销指引。

2013年08月16日

第113届广交会闭幕新闻发布会发言稿

第113届广交会闭幕新闻发布会发言稿

新闻界的朋友们,女士们,先生们:下午好!欢迎前来参加第113届广交会闭幕新闻发布会。第113届广交会将在今天下午闭幕。本届广交会是党的十八大胜利召开和新的中央领导集体产生后的首届广交会,具有特殊重大意义。虽然从第一季度海关统计数据看,我国外贸运行情况好于去年同期,但外需不足状况尚未根本改善,劳动力、土地等要素成本上升,融资难、融资贵、人民币升值等诸多困难仍然存在,贸易摩擦有加剧之势,外贸发展面临的压力没有根本缓解。面对内外压力,本届广交会认真贯彻落实十八大提出的创新驱动发展战略,以加快转变外贸发展方式为主线,以“稳增长、调结构、促平衡”为目标,按照稳中求进的工作总基调,创新业务发展模式,提升展览质量和效益,办展水平得到进一步提升。在商务部党组的高度重视和统一领导下,在广东省、广州市人民政府以及各有关部门的大力支持下,经过全体与会人员的共同努力,本届广交会总体运行平稳,圆满完成各项任务,为促进我国外贸发展作出了新的贡献。下面,我向大家介绍本届广交会的总体运行情况。一、采购商与会人数呈恢复性增长第113届广交会境外采购商与会202766人,来自211个国家和地区,比第112届同期增长7.06%,比第111届同期减少3.83%。各大洲境外采购商与会人数按比例从高到低依次为:亚洲109994人,占54.25%;欧洲36435人,占17.97%;美洲31709人,占15.64%;非洲17427人,占8.59%;大洋洲7201人,占3.55%。与上届同期相比,非洲增长28.96%,大洋洲增长15.11%,美洲增长11.41%,亚洲增长7.51%,欧洲减少6.21%。与第111届同期相比,非洲增长2.54%,大洋洲减少2.89%,亚洲减少3.29%,欧洲减少4.89%,美洲减少7.78%。与会人数排名前20的国家和地区与会127882人,占与会总人数的63.07%,较上届减少2.33个百分点。与会人数前十位的国家和地区依次为:中国香港、美国、印度、俄罗斯、中国台湾、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚、泰国、韩国。2012年我国十大贸易伙伴国家和地区与会123767人,占与会总人数的61.04%,比上届减少5.26个百分点。共有1603家国际连锁企业与会,环比减少1.66%,同比减少8.14%;人数为3682人,环比减少3.2%,同比减少13.14%。在2012年最新公布的世界零售250强企业中有66家与会,排名在前10位的有6家,分别为沃尔玛、家乐福、特易购、好市多、沃尔格林和家得宝。老采购商与会146383人,增长5.4%,占72.2%。其中,与会次数10次以上的客户有48977位,增长5.5%;与会15次以上的有30107位,增长5.3%。新采购商与会56383人,增长11.59%,占27.8%,提高1.12个百分点。二、外需尚未根本好转,转方式调结构步伐加快本届广交会累计出口成交355.4亿美元,环比增长8.8%,同比下降1.4%。对欧盟、美国、日本成交环比分别增长6.3%、9.9%和38%,同比分别下降4.9%、0.5%和12.6%;对金砖国家(印度、巴西、俄罗斯、南非)成交环比增长6.0%,同比增长5.2%;对中东成交环比增长10.0%,同比增长3.8%;对东盟成交环比增长1.5%,同比下降6.5%。民营企业成交211.9亿美元,环比增长3.3%,同比下降12.8%;外商投资企业成交86.0亿美元,环比和同比分别增长24.6%和36.5%;国有企业成交57.5亿美元,环比和同比分别增长9.4%和6.0%。中短单占比居高不下,长单占比依然偏低。成交订单中,3个月以内的短单占48.6%,3-6个月的中单占35.1%,6个月以上的长单占16.3%。反映出受金融危机影响,采购商下单依然谨慎,国内企业担心原材料价格、汇率波动,不敢接长单。品牌展区成交较好,企业更加注重培育竞争新优势。品牌展区成交129.2亿美元,环比增长2.7%,同比下降2.9%。拥有自主品牌、设计理念先进、技术不断创新的高附加值产品成交活跃。越来越多的企业认识到,加快培育以技术、品牌、质量、服务为核心的外贸竞争新优势是今后企业生存发展的必然选择。进口展位需求旺盛,特色产品受欢迎。本届广交会进口展参展企业数量和质量有所提高,共有38个国家和地区的562家企业参展。境外参展企业为开拓中国市场,积极展出绿色环保、高新技术和本国特色产品,深受国内采购商欢迎。本届首次开设进口展区国内采购商联络专线,为国内采购商提供办证与咨询服务。三、与会各方知识产权保护意识增强本届投诉接待站共受理知识产权投诉542宗,664家参展企业被投诉,最终认定354家被投诉企业构成涉嫌侵权。与上届同期相比,受理案件总数上升12.22%,被投诉企业总数下降0.90%,最终被认定涉嫌侵权企业总数上升5.67%。共受理贸易纠纷投诉45宗,比上届同期下降19.64%。企业的知识产权保护意识增强,有创新意识的企业增多,企业自我维权能力、投诉应对能力明显提高。本届广交会继续试行知识产权投诉中介代理证制度,共有21家代理机构办理了中介代理机构证件。松下电器产业株式会社、米其林、三丽鸥、东芝、戴森、欧莱雅、法国弓箭等跨国企业,都委托中介代理机构进入广交会依法维权。四、广交会高端资讯服务广受欢迎企业转型升级的积极性和主动性不断增强,积极参与广交会产品设计与贸易促进中心(PDC)活动,努力培育竞争新优势。本届PDC设计展示面积达895.5平方米,比上届增长73%,共吸引了来自10个国家和地区的45家境内外设计公司/机构,举办4场设计主题论坛和16场对接活动,得到企业的热烈响应。特别是与江苏、杭州、宁波、深圳、广州等交易团合作定向组织企业参与对接活动,对接效果显著提升。本届广交会举办会议论坛134场次,受到设计机构、参展企业的高度评价。其中广交会国际市场论坛以俄罗斯市场为主题,吸引了近400名企业代表参加。五、广交会电子商务平台正式上线运营第113届广交会,广交会电子商务平台(简称广电商平台)正式上线。广电商平台依托真实有效的采购商资源、全球推广渠道、线上线下互通、一站式外贸服务和诚信保障赔付五大优势,积极营造真实可信的贸易环境,打造国家级高可信的国际贸易电子商务平台。这是打造智慧广交会的重要举措,必将推动广交会再次实现历史性跨越。目前,广电商平台已成功上线运营21天。其所属的信息采集机和直通车(现场专刊匹配推荐服务)服务平台使用状况良好,其中直通车平台共服务了11.8万位现场采购商,为现场参展商匹配推荐次数逾74万次。六、现场服务效率不断提高本届大力推进低碳环保广交会建设。严格落实《关于推进广交会低碳环保发展的实施意见》,从布展、参展和撤展三方面推进建设,举办“低碳环保特装”评比,对获奖的参展企业和施工单位给予相应奖励,共有45个展位获得“绿色环保特装”荣誉称号。加强宣传教育,鼓励企业采用环保材料,把低碳环保建设落到实处,促进广交会办展模式的转型升级。本届对外公布的服务承诺由12项增至18项,服务时效达标率为89.2%,现场服务效率得到了提升。通过对服务过程进行全方位的监控,促进现场服务效率不断提高。按照“一人一证”思路继续优化证件服务,人员管理更加便利、高效,进出更加顺畅,同时展馆秩序明显改善,提高了安全系数。广交会客户联络中心开通30个座席,提供中、英、西、法、俄五种语言的人工和自动语音应答全天候服务。热线4000-888-999累计接到来访电话32937宗,外拨回访客户去话16105宗,利用端到端的形式受理业务1706宗,回访显示客商满意率为97.56%。本届广交会得到了与会媒体的高度关注,境内外新闻媒体紧密围绕本届广交会的重点和亮点,深入采访参展企业、采购商和各地商务主管部门,对参展企业加强自主创新和品牌建设,推进外贸发展转型升级,努力开拓新兴市场的精神风貌进行了充分、客观和深入的报道。我谨代表广交会新闻中心,对大家的辛勤劳动和敬业精神表示衷心感谢!谢谢大家!

2013年08月16日

第113届广交会闭幕 到会人数及成交额现恢复性增长

第113届广交会闭幕 到会人数及成交额现恢复性增长

广交会官方发布的数据显示,第113届广交会境外采购商与会202766人,环比增长7.06%,但同比仍减少3.83%;累计出口成交355.4亿美元,环比增长8.8%,同比下降1.4%。广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任刘建军说,本届广交会与会人数及出口成交环比均出现恢复性增长是可喜现象,但要看到,这两项数据同比依然出现下滑,表明经济复苏的基础尚不牢固,新增长动力还未形成。据统计,在到会人数方面,欧盟客商环比、同比分别下滑8.26%、8.48%;美国客商环比微增0.9%,同比下降5.7%;金砖四国客商环比、同比均现增长。成交方面,中国对欧盟、美国成交环比分别增长6.3%、9.9%,同比分别下降4.9%、0.5%;对金砖国家、中东、东盟成交环比均现增长。本届广交会成交订单中,3个月以内的短单占48.6%,3-6个月的中单占35.1%,6个月以上的长单占16.3%。这反映出受金融危机影响,采购商下单依然谨慎,国内企业担心原材料价格、汇率波动,不敢接长单。刘建军说,当前中国外贸发展环境依然错综复杂,虽然本届广交会上出口成交出现增长,但仍未达到第111届的水平。从长远来看,要加快外贸发展方式的转变和结构调整,鼓励企业加大技术创新投入,提高产品档次和质量,建立国际营销网络,同时积极开拓新兴市场,培养外贸竞争新优势。

2013年08月12日

第113届春季广交会开幕 比去年增长了10.5%

第113届春季广交会开幕 比去年增长了10.5%

近日,2013第113届广交会第二期开幕,展期时间长达一周。展会以日用消费品、礼品和家居装饰品为主要展出品,为各中小企业带来众多便利。据广交会官方统计,本届春交会一期到会客商比第112届秋交会增长了10.5%,欧美日三大市场分别增长了2.7%、1%和22.1%,“回暖”信号明显。但相较于2012年春交会,到会客商同期下降了2.2%,其中欧洲客商下降3.7%,美国下降了1.8%,日本降幅达到13.8%。来自轻工商会的信息表明,以薄利多销的中小企业为主的轻工企业,正在倡导品牌建设,提高参展产品质量,宣传使用新材料和新技术,提高产品附加值,力促成交。与一期的机电产品企业相比,二期轻工产品企业更加偏向于劳动密集型,他们对劳动力及原材料成本上升也更加敏感。江苏宜兴精陶有限公司出口业务经理诸建芬告诉记者,受欧洲反倾销和外需不振影响,陶瓷企业订单普遍下降。低端产品利润空间小已经成为中国劳动密集型企业的最大困难之一,企业要想实现长远的发展,只有进行产品创新提高产品附加值,转型做中高端产品。广交会二期将持续到27日,同时继续推出相关设计展示和主题活动,有来自韩国、意大利、法国、西班牙、中国内地及香港等8个国家和地区的40多家设计机构参加设计展,主题活动包括家具用品类设计研讨会、国际营销论坛及设计对接等。自广交会设立产品设计与贸易促进中心(PDC)以来,参加的设计机构逐年增加。

2013年04月26日

参展必知--广交会展会筹备全攻略

参展必知--广交会展会筹备全攻略

凡事预则立,展前筹备对参展企业通过展会促成贸易成交极为重要。参展商在展前要充分利用公司自身的资源和渠道,以及主办者提供的资源和渠道,将本公司的参展信息传递给客商,并使其对本公司的展品产生兴趣,最终促成贸易。展会的选择国外举办的国际博览会形式多样,名目繁多。而根据公司的自身情况,选择适合的展会是成功的前提。展会从性质上主要分为贸易展和消费展两种。贸易性质的展览是为行业内交流信息、洽谈贸易而举办的展览,如美国拉斯维加斯国际鞋展(WSA),该展仅对专业人士,包括销售代表和业务经理开放;消费性质的展览基本上都展出消费类产品,展会直接面对终端消费者,如大名鼎鼎的CES——美国拉斯维加斯国际消费类电子产品展览会,展会主要观众是普通消费者及业余爱好(Fans);而兼具贸易和消费两种性质的展览被称作综合性展览,如每年春季在德国举办的汉诺威工业博览会就是举世闻名的综合性超级大型博览会。有关博览会的详细资料可向各主办机构或各国工商会索取,行业杂志和因特网上也可以查询到相关的介绍。记者日前采访了赴德国参展的厦门大都世纪进出口有限公司的总经理王先生。他说:“选对展会是成功参展的第一步。我们公司主营宠物家具出口,所以这几年来一直参加德国科隆国际户外用品展,这可是国际户外休闲用品行业的顶级盛事。自从公司参展以来,公司有一半以上的国际大订单都来自该展会。”展位的设计话说商场如战场,展位布置的好坏往往决定着企业参展的成功与否。如今,展位的色彩搭配、标志设计、样品摆放等越来越受到各参展商的重视。观众在了解企业产品的品质之前,就会根据展位的设计水准评判出参展企业的优劣。即使有好的产品,如果在设计得非常糟糕的展位上展出,也无法达到预期的效果。所以,一定要注意通过展位突出企业自身的个性特色,提升企业的品牌价值。要在众多的展位中脱颖而出,需要注意的是,并非花钱越多,装修越豪华越好,也没有必要把展台搞得过于庄严。展台设计新颖一点就足以吸引参观者的注意力,达到参展的目的了。因此,综合考虑展台设计与展台周边环境气氛相协调,是企业需要下工夫的地方,同时也不要忽略展台的洽谈、咨询和休息等基本功能。“国外知名大公司的展位一般都花了几万美金进行特装,来展示企业的品牌实力和企业文化,吸引参观者的眼球。”王先生说,“这次展会我们虽然出于成本考虑,只租了一个标准展位,但在参展之前我们就同专业的展位设计公司合作,对展位进行精心设计,力求给观众们留下比较深的印象。”展品的准备在展会期间,要严格按照展览会规定的时间安排布展,首先要清点发运来的展品,在确认准确无误后才能进行布展。展品是给观摩者留下印象的最重要因素。选择合适的展品组合是参展取得成功的重要步骤。要注重展品的外观,起码要保持展品外观的整洁、光泽度。展位样品在摆放时要注意把新产品摆放在老产品前面,如有带联营厂家商标的产品切记不能放在太醒目的位置。另外,样品上一定要贴产品标签与型号,还有自己公司的联系方式,以便客户索取样品时提供足够的信息,让他回去参考并联系。如果实物样品太大,不方便运输,可以考虑制作按比例缩小的模型在展会上展示。“我们选择的展品模型,一般包括之前主力热销产品的小改款,以及公司今年开发的最新产品。”王先生说,“在赴展之前,我们会用数码相机将公司所有种类的产品(包括未参展的)拍好照片,并做好产品的分类和编号,以备在展会上向观众展示。”展会资料受到展位现场条件的限制,实物展品并不能说明展品本身的全部情况。这时就需要借助各种方法来加以说明,要有适当的展会资料、照片、模型、模特辅以参展人员的讲解,并准备一些小礼品免费派发,引起参展买家的兴趣。展会资料是给客户的第一印象。参加一个大型的国际专业展览会,展览的资料、宣传策划反映出一个企业的综合素质。展会宣传材料的纸张、印刷应该力求精美,版式设计方便阅读,图片尽量完善、清晰。所有资料至少应该准备中、英两种文字版本,要仔细校对,不能出现错漏。中文如能用繁体字印制最好,这样会方便来自海外的华人客商。另外,参展人员名片应以中英文印制,一定要准备充足的名片。展会上发资料要注意合适的方法。大约有一半的参观者漫无目标地四处收集资料,展览会上发出的资料有不少马上被随手丢弃。对于展会资料浪费严重的现象,较好的做法是印制两种不同形式的资料,一种是印制简单、内容简要的宣传单,可以发给普通参观者;另一种是成套的、印刷精美、专业性强的宣传手册,只发给专业客户。展会上,你可以请求潜在客户,让他留下电话或Email,展会后,你会按他要求的材料寄给他。这样做既表明参展商的专业性,同时又表现出公司对客户的重视和负责精神,给客户加深印象,同时也有利于对客户进行展后跟踪服务。客户邀请参加展会是一年一次非常难得的机会,利用这次机会与老客户见面也是非常明智的,所以一定要给老客户发邀请函去你们摊位参观,尤其是在展会当地的买家。在展会开始前,就要通过Email或邮寄正式邀请函通知公司的新老客户,邮件中最好写明接待人员姓名及联系方式。如客户对公司的邀请及时做出回应,则应该尽快确定对方行程、参展人员的姓名、历次的报价清单、合作历史、合作中存在的问题以及本次展会公司希望向其推荐的新产品等信息。以上信息应当整理成文,以便在展会现场接洽客户时使用。对于未能及时回应的客户,则需要由负责该客户的外贸业务员在临出发前发送Email,通知客户公司的具体行程安排,在体现公司对客户尊重的同时,也再一次提醒客户展会的时间。“只有通过提前准备和真诚的沟通,客户才会对你的展位和产品感兴趣,从而提高交易的成功率。”王先生最后说。

2013年08月16日

参展技巧--广交会的客户细分法则

参展技巧--广交会的客户细分法则

长时间精心筹备的每一届广交会,经过5-6天紧张的前线战斗便匆匆结束。它给人留下的记忆似乎很快消逝,忙碌之后感觉带回来的只有笔记本里的一些记录和一堆名片。其实,每一届广交会,我们关注的重点不应是接到了多少美元的订单,更重要的是带回了接下来半年乃至全年的重要业务工作。我公司是经营工艺礼品、赠品及纪念品系列的,客户在交易会现场直接下单的情况较少,现场主要进行产品展示、信息交换等。因此,交易会之后的客户跟进工作,对公司取得多少订单起到非常关键的作用。对于广交会后如何有效跟进客户,我有几点体会与大家分享。在交易会上,我们大致会碰到以下几种类型的客人:优先服务的对象:——已经合作过或正在合作中的老客户对这类客户,我们应该能轻松应付。因为彼此都熟悉,了解对方情况。在交易会时,双方一般都会确定好具体的订单或者洽谈今后的产品研发规划等。值得注意的是,千万不要以为这是跑不掉的老客人,可以把他先搁在一边,而优先去安排争取其他新客户。相反,我们应该要把老客人的业务放在第一时间。面对老客户,如果在现场已确认订单数量,那必须尽快把完整合同给客人,让对方尽快开立L/C或汇出定金。如果是新产品开发的项目,必须尽早让客户确认好所有的产品开发内容及细节。老客户确认订单与开发项目的时间都会很直接、很快。如此,便可以第一时间让工厂去安排生产或者开发,避开即将到来的生产及开发高峰期。重点跟进的对象:——交易会上多次见面但尚未有过交易的客户有些客人每届广交会都会来我们摊位参观,并咨询价格,洽谈订单,但始终没有成交过,这样的客人是重点跟进的对象。因为他们不但手上握着潜在的订单,而且对我们的产品一直感兴趣,与他们开启合作之门可谓近在咫尺。这些客户可能就是我们竞争对手或同行的客户。面对这样的客户,我们要一次比一次热情主动地去接待他。他所看过的、咨询过的产品,或要求提供图片及报价单等资料的产品,都要主动积极给予解答,并在交易会结束后,把相关产品的资料第一时间提供给他。另外,还可通过对他们的了解,把认为适合他们的其他产品推荐给他。还有,要不断发邮件给这类客户,无论是打个招呼还是了解一些问题。这些邮件会让客户感觉我们一直没有忘记他,如此也更容易让他们记住我们。只要让客户记住你,并知道你是做什么产品的,我想这个客户的开发就算是成功了。此外,千万不要主观地认为被你“打扰”过几次的客户没有下单,就判断他为“不下蛋的鸡”,生意还没做成,或许是时机未到吧!在这方面我深有体会,一些在广交会认识几年后才下单的客户不胜枚举。乘虚而入的对象:——来摊位对比价格、偷看款式的竞争对手的客户很多人或许会比较反感,甚至会拒绝这类客户,但我认为,对待这类客户仍然要积极主动,不厌其烦。人和事不断变化,或许有一天,他与原来合作的供应商出现问题了,那么我们就有可能成为“乘虚而入”的第一人。纵然他与原来的供应商关系固若金汤,但只要他踏入我们的摊位,主动上门,我们就有足够的理由“抛抛媚眼”,“勾引勾引他”,说不定哪一天他看上了我们的某一点,想找个“小三”体验一下也未尝不可。设计配合的对象:——做PROMOTION与赠品,到广交会找设计Idea的客户这类客户的订单数量一般都很大,但他们对最后要订购的具体产品款式及类型也可能变化很大。我认为,要争取到这类客户的订单,公司需要拥有比较强的产品设计水平,因为要协助客户把公司自己产品与他的项目主题进行结合。所以,最好要有专门的设计人员,并根据客户的需求,把产品特点设计描绘出来,让客户有个直观了解,同时提供一些之前做过的PROMOTION产品展示给客人。如此,这类客户下单的可能性会比较大。保持关注的对象:——现场没有细谈的客户面对这类客户,可选择公司一些比较热卖的产品资料提供给客人参考,同时还可通过客户的网站了解他们的更多信息。把握跟进客户的频率:——精心培育不急功近利交易会后,在对客户进行跟进及沟通时,我们也要注意跟进频率的问题。我认为,广交会结束后的一、二周之内,必须对所有记录的客户进行第一次邮件联系。因为这时候,客户还对我们在交易会上展示的产品记忆犹新。第一次邮件发出之后,如果客户没有任何回复,一定要在一周之内重新发邮件联系客户,但这中间的时间不要隔得太短,毕竟客户在交易会之后也需要一个整理的过程。如果第二次客户仍然没有回复,可间隔一、二周之后再次与客户进行联系。三次邮件后都没有回复的客户,我认为其目前下单或合作意向的概率应该很低,但也并不意味着要淡忘这些客人。以后,还是要在适当的时候,找些时机联系下客人。比如节日的问候,或有新产品推出的时候把相关信息传达给客人。此外,在下一届广交会之前,也别忘了给这些客人发出邀请函。由上一届跟踪到下一届,对于这些没有任何反馈的客人,应该就差不多了。此外,在广交会上接到的每一张名片,都要认真对待。客户的开拓,是一个精心经营培育的过程,不可急功近利。很多老板总习惯问这届广交会接回了多少订单。实际上,我个人从来没有搞清楚每届广交会到底能接回了多少订单。因为做外贸,重在平时的跟进与沟通。很多在交易会现场下单的客户,都是已经跟踪一二届之后才下单的。这样的话,他的订单能算是这届广交会接到的吗?每届交易会认识了很多客人,但他们最终下单,却在半年一年甚至更久之后,这些业务量,应该计算到哪一届的收获呢?总之,我认为要细心做好每一项工作,执著跟踪,让客人记住你,熟悉你,了解你,然后接受你。这样争取来的客户,忠诚度都是相当高的。

2013年08月16日

路遥知马力 同心续辉煌——访广交会副主任兼秘书长 外贸中心主任王志平

路遥知马力 同心续辉煌——访广交会副主任兼秘书长 外贸中心主任王志平

在深度转型调整的经济形势面前,广交会如何因势利导,实现创新驱动发展,助力企业转型升级、培育外贸竞争新优势,为促进我国外贸“稳增长、调结构、促平衡”服务。广交会副主任兼秘书长、外贸中心主任王志平就上述问题接受了记者的专访。记者:请您介绍一下第113届广交会的总体运行情况和取得的主要成果。王志平:第113届广交会在商务部和广东省人民政府的高度重视和统一领导下,在广州市人民政府、商务部各司局、各交易团/商协会、24000多家参展企业和外贸中心的共同努力下,各项工作运行平稳、顺利,达到预期目标,为促进我国外贸“稳增长、调结构、促平衡”作出了贡献。出口展方面,参展质量和专业化水平有所提高。第113届广交会出口展从全方位完善制度建设入手,有针对性地开展了6项涉及参展资质、展位使用、展品管理和宣传行为规范等规章制度的修订工作,助推了参展质量提升,成效良好。从现场情况看,有自主品牌、技术创新的企业成交效果更好。进口展方面,第113届着力通过优化题材、强化审核评估,加快专业化发展。从参展商反映看,第113届采购商数量和质量较往届有所提升,询价人数增加。从采购商反映看,参展企业的产品在包装、工艺上都有进步,产品集中度提高。部分国内采购商已与进口展区参展企业确定了意向合作。第113届首次开设的进口展区国内采购商联络专线,为国内采购商提供了更细致的办证与咨询服务,成效明显。受益于国际经济环境及采购季节等因素,同时,通过优化广交会招商策略,大力加强招商力度,第113届采购商到会总人数恢复性增长。优化了招商策略,邀请总量达148.6万户,重点扩大对上届采购商到会较多、变化较大的38个国家和地区的邀请,在11个国家和地区举办19场市场化招商推介活动,并首次通过呼叫中心主动问询调研,采用电话访问等方式多方面多角度了解采购商诉求和行为规律。作为第113届广交会招商工作的一大举措,参展企业邀请采购商活动成效显著。截至5月3日,参展企业邀请采购商活动共发出7681封邀请邮件,有1999名采购商应邀与会,其中,新采购商220人。下一步,外贸中心将以此为契机,将广交会招商工作推向更高的层次。第113届共接待了来自27个国家和地区的74家境外代表团。记者:广交会不仅是“促成交”的贸易桥梁,也是企业“转方式”、“创品牌”的重要推手。第113届广交会在提升增值服务内涵方面,成效如何?王志平:第113届广交会以创新驱动发展为抓手,着力提升高端资讯、设计大赛、电子商务等增值服务内涵,引导企业转型升级。第113届继续扩大广交会产品设计与贸易促进中心(PDC)展示规模,共有10个国家和地区的45家设计机构参与展示,共举办4场设计主题论坛和16场对接活动,影响力逐届攀升。首次启动了青苗设计师培育计划,物色了一批国内产品设计领域的青年才俊参展,为国内设计人才提供快速成长的锻炼平台。同时,积极发挥会议论坛的服务功能,第113届共举办了会议论坛134场次,其中广交会国际市场论坛已发挥品牌效应,以俄罗斯为主题的国际市场论坛吸引了听众近400名,效果超过预期。为帮助优质展品和展商脱颖而出,引导和促使中国出口企业提升研发水平,推动“中国制造”向“中国创造”转变,自2013年起,每年举办一次广交会出口产品设计奖(CF奖)评选活动,将评选出最具创新设计的产品,树立创新企业的典范。此外,第113届正式上线运行的广交会电子商务平台,总体运行情况良好。200多人的专业服务团队熟悉采供双方信息,使采购商现场获得更高层次的供应商信息,轻松准确快速地找到参展商。截至5月3日,直通车(现场专刊匹配推荐服务)共服务了118084位现场采购商,为现场参展商匹配推荐次数达到743080次。记者:近年来,广交会展览服务品牌化建设取得积极成效,上届广交会客户满意度再创新高。第113届广交会如何在展览现场服务方面再接再厉?王志平:第113届广交会以努力树立行业标杆、打造一流会展服务品牌为目标,全力以赴为到会客商提供安全、优质的服务,服务水平迈上了一个台阶。一是安全零事故。第113届广交会安全顺利举办,得益于广东省广州市相关部门对广交会工作的高度重视和全力支持。第113届通过认真排查各种安全隐患,完善证件服务改革,以及对食品、医疗、公共卫生等构建了专业化防线,实现了安全零事故,创造了安全、平稳的洽谈环境。二是推进了低碳环保广交会建设工作。为把低碳环保办展落到实处,第113届不仅加强低碳环保宣传教育,鼓励企业采用环保材料布展,而且制定了相关实施细则,从布展、参展和撤展三方面严格落实低碳环保办展理念,并在三期分别举行“低碳环保特装”评比,共有45个展位荣获“低碳环保特装”奖,有效地提高了施工单位和参展企业的环保意识,进一步地推进了广交会的低碳发展、循环发展。三是提高了服务专业化、精细化程度。第113届扩大了服务承诺范围至18项,展客商总体评价良好,没有接到任何投诉。以客户为关注焦点,广交会客户联络中心平台开展了境内外客商外呼邀请和调研工作,实时了解客商动态;增设了国内采购商外呼邀请、来电咨询、资质审核等服务,丰富了服务内容,得到了展客商的好评。为打造“智慧型广交会”,第113届的现场信息服务不断推陈出新,通过触摸式“展馆导向搜索”、“无线驿站”、升级无线网络等,让展客商享受到信息化带来的便利,较好地满足了展客商的信息服务需求。记者:请您谈谈第113届广交会如何认真贯彻落实中共中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定的有关精神,效果如何?王志平:本着厉行节约、注重实效的原则,第113届广交会简化了广交会重要活动和接待安排,优化了新闻报道。通过适当降低标准,精简会场布置,减少礼仪安排,开幕招待会展现了简约而不简单的新风。第113届简化了接待安排,严格控制了标准。新闻报道从以前侧重领导讲话、指示等,改为侧重报道业务内容,侧重报道对外贸形势的分析和预判,参展企业的反应,专家学者的分析,交易团和商协会负责人的观点等,并且精简报道字数。新的会风、文风等到了各级领导和展客商的认同。

2013年08月16日
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