刘春霞谈会议接待市场变革

　　面对国际会议这块大蛋糕，厦门该如何作为?旅游与会展的深度融合会带来哪些机会?面对节俭办会等市场变化，厦门业者该如何应对?“国际会议的潜力还很大，厦门可以也有必要争取更多的机会。”作为厦门乃至福建会议接待市场的领先者，厦门建旅商务会展有限公司总经理刘春霞接受导报记者采访时表示，厦门已经具备充足的条件，完全可以和高规格的国际会议匹配。

　　眼光向外看

　　三分之二客源来自外地

　　昨日，在建发国际大厦附近的国际会议中心，彩旗飘飘，一场肿瘤行业的大型全国性会议正在进行。“包括组委会在内，里面有近5000人是我们负责接待的。”刘春霞告诉导报记者，现在已经有越来越多的行业将年会、销售会或学术会开到厦门，厦门会议业市场空间正在变得更大。

　　建旅商务会展是建发国旅集团的全资子公司，后者是厦门最早开展会展业务的旅行社集团。在会议接待这个细分市场，建旅商务会展俨然成为了行业龙头。

　　刘春霞介绍，如今，他们每年接待的会议团组中，300人以上的有100多个，上千人的也有十几个，最多达到六七千人的规模。“从省外或境外引入到福建本土的客源，占公司近三分之二。”刘春霞透露，在挖掘客源方面，“走出去”与“请进来”是建旅商务会展的营销法宝。

　　据了解，在北京和上海这样资源丰富的一线城市，建旅商务会展长期都有营销总监级别的人驻扎跟踪，深度挖掘。另一方面，他们主动邀请外地客户到厦门考察，让他们充分了解厦门在场馆、酒店、餐饮等方面的会议资源。

　　瞄准国际化

　　向世界展示厦门品牌

　　会议业中，国际会议无疑是一块诱人的大蛋糕。这几年，厦门在吸引国际会议上已经有了一定基础，例如，每年九八投洽会中的全球投资论坛以及今年新落地的海洋部长会议和世界保险大会等。“潜力还很大，厦门有必要进一步争取更多机会，向世界展示厦门品牌。”刘春霞表示，厦门目前涉及的跨国境会议，大多属于境外会议奖励团组和国际类型的会议展览，与真正意义上的“国际会议”还有一些差距。

　　在刘春霞看来，厦门举办国际会议的硬件条件已经完全具备，不管是酒店资源、城市环境还是交通便利性方面，都完全可以和高规格的国际会议匹配。

　　其实，这几年，建旅商务会展已经着手往国际化方向进行筹备。比如，经过培训，已经建立起一支懂外语又懂会议行业的十几人队伍，完全可以独立应对一两百人规模的境外嘉宾。

　　而且，在SITE和ICCA两大国际性会展组织中，建旅商务会展也有了一席之地。这样，在国际平台上可以更好地进行推广。

　　延伸服务链

　　根据客户需求做产品

　　去年以来，节俭办会的理念逐渐流行，会议市场有了新的变化。“根据客户需求，做他们需要的产品。”刘春霞坦言，现在，大规模的会议比较少了，但中小型会议的数量却在增加。

　　针对市场变化，他们也在改变，提出了全案需求的思路。将原来的会议接待环节向前延伸，从前期的活动策划到现场执行等整体规划，他们都可以提供。

　　同时，对本地原有的资源进行重新定义，形成新的产品组合。比如，惠和石文化园，原来只是作为观赏之地，现在新增了石头彩绘DIY体验和团队拓展等项目，价值得到了更充分的体现。“旅游和会展肯定是相互促进的，两者的深度融合将带来更多的可能性。”刘春霞表示，目前，厦门市政府将旅游和会展进一步结合，对两者而言都是好事。

　　在这方面，建旅商务会展也早已尝到了甜头。刘春霞介绍，建发国旅集团旗下有19个经营单位，集团内部有专门的联合营销委员会，互相分享客户资源，以达到收益最大化。